离境退税进入自助时代

　　来深圳购物的境外旅客再也不用为离境退税等待了——一场退税便利化革命正在多场景同步上演。

　　在国家税务总局深圳市税务局、中国人民银行深圳市分行的指导下，中国银行升级离境退税业务，在深圳罗湖口岸和宝安国际机场布设全国首批全场景离境退税自助服务机。自助服务机由中国银行深圳市分行自主研发推出，标志着境外旅客离境退税正式迈入快到账、多选择的自助时代。

　　两三分钟钱就直接到账

　　在罗湖口岸退税大厅，来自香港的王女士亲测了这台“退税神器”。

　　按照屏幕繁体中文提示，她依次扫描了回乡证、核验退税单据，并确认退税方式，全程自助，无需人工，不到3分钟手机就收到了退税款到账提醒。

　　“以前人工办理要等10至15分钟，现在自己操作两三分钟钱就可直接到账，太方便了。”王女士连连点赞。

　　这台自助机把身份验证、资料核验、资金清算打包成“一站式”流程，把过去窗口人工处理的烦琐程序压缩成几步触屏操作，真正解决了退税高峰期旅客排队长、耗时间的痛点。

　　对普通旅客意味着什么？

　　自助办理，时间从10多分钟缩短至3分钟内；13种语言，一看就会；7×24小时，随时办、随时退；境内外借记卡/信用卡、第三方支付工具、数字人民币硬钱包、现金全渠道退税。

　　《金融时报》记者了解到，离境退税自助服务机支持多种退税方式，包括数字人民币硬钱包退税、境内外银行卡退税（支持银联、VISA、万事达、JCB及大莱卡）、第三方支付退税（支持支付宝、Alipay+合作钱包AlipayHK、微信）。这些退税方式覆盖了境内外各类收款渠道，既可将退税款以人民币形式退至支付宝等境内钱包，也能以境外用户本地币种形式退至AlipayHK等境外钱包。对于不便使用手机或网络的游客，还可将退税款退至不依赖手机及网络的数字人民币硬钱包。

　　对境外旅客来说，现在来深圳购物消费更放心、退税更省心、花钱更舒心。

　　退得开心购得方便

　　在退税资金渠道上，除了支持境内外银行卡转账、第三方支付等方式外，还创新性地提供了“数字人民币硬钱包”退税方式，进一步丰富了境外旅客的退税渠道选择。3月30日，《金融时报》记者在现场看到，香港市民李先生就选用了这种方式。

　　据了解，“数字人民币硬钱包”退税渠道，可适配“口岸及即买即退”全场景。退税款直接写入硬钱包卡片，不用联网，不用绑卡。“境外旅客可将退税款直接存入数字人民币硬钱包，这种方式免去找零烦恼，自带‘即退即用’功能，无需联网，就可用于境内二次消费。坐地铁、喝咖啡、逛商场，都很方便。”业内专家介绍，这可以实现“即退即用”，把离境退税变成“二次消费”的新起点。

　　不断优化离境退税服务

　　作为拥有海、陆、空全类型离境退税口岸的城市，深圳始终坚持创新引领，在离境退税民生服务上持续探索政策优化与服务升级。据《金融时报》记者了解，此前，工行深圳市分行推出过离境退税“即买即退”实时到账WeChat Pay HK（微信香港钱包）服务。

　　在华强北大疆体验店选购无人机的香港市民陈先生对此就深有体会。他在店内通过小程序提交申请，退税款很快到账香港钱包，全程线上化、零跑动。“现在在深圳购物，在手机上点一点就能申请退税，钱马上就到账我的香港钱包了，逛街消费随时能用，体验感拉满。”陈先生笑着展示退税到账通知。

　　这一流畅无感的操作背后，依托的正是2025年中国人民银行与香港金融管理局共同推动的重要金融创新——跨境支付通。该项创新首次实现了内地与香港快速支付系统的互联互通，自上线以来正逐渐成为深港两地跨境资金清算的重要途径。

　　“除了更快更方便，这一操作费用也更优惠，跨境支付没有任何跨境资金清算的手续费，退税款项可全额到账。此外，消费更便捷，退税款直达微信香港钱包，香港旅客可实现‘即退即用’，真正打通了跨境消费的‘最后一环’。”有业内人士表示。

　　从“入境第一站”的账户开立、外币兑换、支付工具开通，到“离境最后一公里”的自助退税，深圳的金融机构正用一套全链条跨境服务，让境外旅客“愿意来、留得住、过得好”。中国银行深圳市分行相关负责人表示，此次创新既是优化来华支付消费体验的务实举措，也为深圳打造国际消费中心城市、保障APEC等重大国际活动提供了金融支撑，让境外旅客既能感受到“深圳智造”的硬实力，也能体验金融科技的软实力。