估损金额2584万元 北京保险业全力迎战台风“巴威”

　　受超强台风“巴威”远距离水汽输送和冷空气共同影响，7月10日至12日早晨北京出现今年入汛以来最强降雨过程，全市普降暴雨，平谷、密云等区出现大暴雨。

　　《中国银行保险报》记者了解到，面对严峻汛情，在北京金融监管局指导下，北京保险业迅速响应、全面部署，第一时间启动大灾应急机制，从极速理赔、风险减量、科技赋能等多维度构筑防汛安全防线，守护首都群众财产安全。截至7月13日上午9:00，北京金融监管局辖内各财险机构累计受理各险种暴雨相关报案1750件，估损金额2584万元。辖内财险公司累计派出救援人员815人次、救援车辆717车次。

　　极速理赔，暖心服务跑出“加速度”

　　暴雨来袭，理赔服务是对保险业应急能力最直接的检验。

　　7月12日9时，顺义区居民荣先生家中房屋屋顶漏雨、室内墙面受损。考虑到乡村路段通行条件差、外出办理业务不便，人保财险北京市分公司开通小额家财险线上快速理赔通道，落实免气象证明、免发票便民政策，大幅精简理赔流程。理赔人员远程指导客户拍摄现场受损影像，引导其通过拇指理赔小程序自助线上办理。案件不到半小时即完成损失核定，赔款迅速到位。“本来以为要等好几天，没想到在家很快就办完理赔了。”荣先生感慨道。当日，人保财险还快速完成本轮强降雨首笔农险理赔，理赔员依托智能化农险数字化平台实地勘察地块，从现场勘察到赔款支付仅耗时39分钟。据统计，7月12日0时至16时，人保财险北京分公司已接车险报案1364件，其中因暴雨出险392件；非车险报案115件；涉及水淹车辆救援246单，主要集中在通州、大兴。

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　　中国太保（601601）产险北京分公司第一时间启动重大灾害一级应急响应，严格遵循“省心、放心、安心”的“三心”服务要求。12日清晨，多支太保抢险队伍奔赴通州、大兴积水重灾区，在积水路段设置警示标牌，联动路政工作人员劝导车辆远离危险水域。通州区云景西里一低洼停车场近百台私家车被积水浸泡，理赔员金少海、蒋洪亮蹚过齐膝深水逐车登记车辆信息，现场同步讲解拖车调度、定损赔付流程。在农险领域，通州支公司负责人李国利带领农险理赔管家王欣、袁满赶赴北京葡萄大观园，第一时间深入数十座受灾棚舍实地勘验，现场指导农户开沟排水、紧急自救，快速统计受损面积，推进定损赔付，为农户抢修设施、补种复产提供资金支撑。

　　科技赋能，风险减量服务精准触达

　　在暴雨来临之前，北京多家保险机构已提前进入“战时状态”。7月8日，在暴雨预警发布前夕，平安产险召开大灾启动会议，对各机构防汛应灾工作进行全面部署。会后，平安产险北京分公司第一时间召开落地部署会，要求各部门、各条线立即进入战时状态，确保人员到位、物资到位、责任到位，全力以赴做好防汛应灾各项工作。按照大灾应灾标准，该公司11项核心任务已落实到位：如完成大灾作业规则配置和大灾作业策略调整，确保相关岗位24小时有人在岗，完成应灾物资盘点，79台实体专属救援车辆进入备岗状态，与属地交管部门建立信息互通机制等。针对历史上暴雨期间水淹严重的重点区域，该公司组织专项排查队伍逐一走访，对存在隐患的点位第一时间现场处置、布控设防，安排专人值守盯防，并及时劝返周边滞留人员和车辆。

　　科技手段在本轮防汛中发挥了关键作用。平安产险依托平安鹰眼DRS3.0智能灾害预警平台，对北京主要积水点位、地下空间、低洼路段、施工工地实施动态监测，对承保车辆、企业客户、农险标的进行风险点位精准锁定，通过企业宝APP、好车主APP、短信、邮件、企业微信客户群定向推送风险提示与避险指引。

　　中国太保产险北京分公司则第一时间成立大灾应急指挥中心，依托数字化大灾监控平台实时监测各区积水、雨情动态，统筹调配全域应急物资：备足130台专业拖车、60台查勘车辆，配齐积水警示牌、快开救生圈、防水内窥镜、积水测量仪等专业防汛设备。灾前，该公司工作人员主动走访辖区企业、低洼商户，针对地下空间、电气设备、仓储物资出具专项防汛整改建议；联动农业专家深入大田、果园，提前指导农户加固棚体、疏通排水。线上通过微信服务号、短视频、企业微信管家分批次推送暴雨避险提示，精准触达客户近300万人次，清晰告知人员安全、车辆停放等避险要点。

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　　北京金融监管局表示，下一步该局将指导辖内机构应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，切实维护人民群众生命财产安全。

　　《中国银行保险报》记者谭乐之

　　《中国银行保险报》编辑杜向杰