盒马回应派送员在电梯里乱涂乱画 已反馈专员核查处理

近日，北京市的李女士反映称，有两名盒马鲜生派送员用黑色马克笔在小区电梯里乱涂乱画，这让业主们感到非常生气。李女士家住北京市朝阳区迎曦园小区1号楼，她表示单元楼的电梯是今年1月刚刚换新的，大家都很爱惜。3月28日，业主们发现电梯门上被人涂画了一些数字，调取监控后发现是盒马鲜生的派送员所为。

通过电梯轿厢内的监控视频可以看到，3月28日下午6时许，两名盒马派送员走进电梯，其中一人拿着黑色马克笔在轿厢门上写下多个数字，随后和另一人攀谈起来。李女士推测这些数字可能是给另一个派送员讲解小区单元楼布局。她多次向盒马鲜生客服投诉此事，但没有得到答复。

记者在盒马App内定位李女士所住的迎曦园小区，系统显示该位置属于“青年路站”派送区域。记者联系到盒马鲜生客服询问此事是否属实以及公司是否有相关管理措施，客服表示只处理客户售后问题，采访将由其他负责人答复反馈。当天下午，记者以小区业主身份再次向盒马鲜生客服反映此事，工作人员表示青年路站属于盒马鲜生前置仓，并非经营门店。对于有派送员在电梯轿厢乱涂乱画一事，会反馈专员进行核查处理。