优思益：已无力进行售后处于崩溃边缘 声明回应合作与生产质疑

4月3日，优思益通过官方微信公众号发布声明，回应与浙江索象公司的合作及海外工厂情况。自4月1日报道以来，优思益全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了所需的所有票据和信息，保持坦诚透明。公司启动自查自纠后，多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。

优思益称，在2024年3月发现浙江索象公司在其官号上发布了涉及优思益的不实消息，并泄漏平台数据。此外，索象提供的设计存在抄袭成分，优思益与对方严正交涉后，于2024年3月15日终止了与索象的合作。优思益强调，品牌产品并非在广州生产，也未委托索象寻找澳洲大学教授或医学博士进行背书，申请和包装奖项都是公司自行完成。由于索象的不实表述导致舆情冲击，优思益已向浙江索象公司递交律师函并启动起诉程序。

优思益还介绍了在售产品的生产和分类情况。目前在售的27款产品中，18款产品在澳大利亚生产，属于辅助药物/补充药品；1款产品在澳大利亚生产，属于食品类目；6款产品在韩国生产；2款产品在新西兰生产。

央视新闻近日曝光，“澳洲优思益”保健品涉嫌原产地造假和虚假宣传，宣称的墨尔本工厂实际为汽车维修站，产品实为国内代工生产。针对此事，国务院食安办、市场监管总局、海关总署已组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实。浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，调取服务内容和资金往来等相关材料，正在问询相关负责人，核实相关数据。目前市场监管部门已对企业涉嫌广告违法行为立案调查。同时，对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。