残疾老人到银行存款 50万变终身寿险 承诺收益缩水引发争议

7月15日，许昌市民李先生求助称，2021年5月他去许昌市一国有银行建安区支行办理大额存单，计划将50万元积蓄存入银行。然而，当年的银行大堂经理、理财经理及行长诱导他，并用他的手机操作办理了理财保险，承诺年化4.5%固定收益，五年后可取出。如今五年过去，他发现理财保险变成了终身寿险，银行只认2%左右的收益，取回本金也成问题。经过邻妹妹介入采访后，银行和保险公司工作人员与李先生达成了一致解决方案。

李先生是一级残疾，高位截瘫，出行只能依靠轮椅。2021年，因年过60岁，孩子还小，他计划将积蓄存入银行，给孩子将来上学有个保障。2021年5月6日，他坐电动轮椅去建安区支行，初衷只是办理大额存单存款，没想过购买理财产品或保险。进入银行后，理财经理申某歌向他推销理财产品，声称等同于银行定期存款，五年后可以连本带息全额返还。当时，申某歌展示了她手机银行APP页面，李先生误以为是大额存单理财产品。

因为有顾虑，李先生不敢办理，大堂经理何某华把他带进办公室，同样承诺比五年期大额存款收益高，并反复强调是通过手机银行APP办理。之后，何某华用李先生的手机下载了银行APP并完成了投保业务，从他的银行账户支付了50万元。整个过程李先生只输入了密码，没有看到合同，也没有签名，纸质合同也是后来打印的，同样没有签名。

当天晚上，李先生在手机银行APP里发现收支详情是购买保险，便给申某歌打电话。申某歌告诉他这是终身寿险，并让他第二天去领取一份纸质合同。第二天，李先生再次来到银行，何某华把他带进办公室，行长冯某杰也在场。当李先生提出退保时，何某华和冯某杰解释说，这个保险除了现金价值收益外，每年还递增3%的收益，总收益为4.5%。为了让李先生相信，何某华还在他身份证复印件空白处写下收益字据，利率是4.5%，五年收益总额：112500元。最终，基于冯某杰的书面担保，李先生打消了顾虑。