入境游火热 打卡中国不止看风景 服务更贴心

广州白云国际机场里，外籍旅客刚下飞机即可在便利化服务中心办理支付、通信、交通等事项；北京街头，境外游客通过“入京通GOBEIJING”平台，可以一站式完成打车、购票、预订酒店等服务；深圳宝安国际机场，国际旅客走出口岸后还能参加一场“入境免费半日游”，感受城市风貌。

入境游的热度体现在流量的持续增长上。“五一”假期文旅市场出入境旅游双向升温。国家移民管理局数据显示，今年“五一”假期全国边检机关共保障1127.9万人次中外人员出入境，日均225.6万人次，较去年“五一”假期增长3.5%。

这股热度背后是政策红利的持续释放。商务部等9部门印发了《关于促进旅行服务出口扩大入境消费的政策措施》，提出具体举措，提升机场、高铁、景区、重点商圈、重点文旅消费场所等多语种标识覆盖率，提升支付便利性，鼓励导航、打车、外卖、购物等生活服务软件提供多语种版本。入境游正在从“欢迎来”进一步走向“来了更方便、消费更顺畅”。

浙江大学管理学院旅游与酒店管理系副教授林珊珊表示，过境免签、支付便利、数字化服务等一揽子政策，正在持续转化为实际客流和消费增量。

变化不仅体现在“来的人更多了”，还体现在“服务做得更细了”。在广州，境外游客落地后的第一站就能感受到变化。白云国际机场外籍人士便利化服务中心内，支持外卡取款的ATM机、多语种一站式咨询服务、外币兑换点一应俱全；走出机场后，外籍旅客持境外银行卡可在广州地铁直接“拍卡过闸”。从口岸到地铁、从商圈到街边小店，支付便利化正逐步打通境外游客的来华消费链条。

在北京，“入京通GOBEIJING”平台集合了打车、购票、酒店预订、文旅导览、外卡支付、离境退税等39项服务，支持16种语言切换，还推出AI智能体“京京”和“AI伴游”等数字服务。旅游服务从“看得见景点”进一步走向“用得顺服务”。