品牌方称出境确有锁车风险 跨境自驾遭遇远程锁车

近日，一位网友在社交平台上发布视频称，在跨境自驾游期间，其新能源汽车被厂家远程锁定，导致车辆智能功能几乎全部失效，旅途受阻。车主刘先生表示，他的车机系统被锁定了30多个小时，期间无法使用导航、音乐和储物箱解锁等功能，甚至无法打开油箱盖加油。

刘先生原计划利用暑假带孩子自驾穿越中亚并游览欧洲多国。然而，在驶出新疆霍尔果斯口岸进入哈萨克斯坦的第二天，即7月16日，他发现车机系统被厂家远程锁住。中控屏幕上弹出了一个“解封申请”界面，其他所有智能功能都无法使用。这辆车是刘先生半年前购买的新款SUV，价格超过50万元，主要看中的是其外观和丰富的智能功能。

发现问题后，刘先生立即与车辆售后及客服联系，但由于身处国外，只能通过微信提交解锁申请。解锁所需的资料包括海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照和签证等。厂家解释称，国内购买的车辆在国外未授权的情况下无法使用车机功能，锁车是为了防止车辆被盗或倒卖。

尽管提交了资料，刘先生父子还是等待了一天多的时间才成功解锁车机系统。这次意外让刘先生感到非常不安，担心中途再次出现问题。同行的孩子也因突发状况而情绪紧张。