AI狂飙席卷文旅产业，未来文旅人靠什么站稳脚跟？专家解读

　　封面新闻记者柴枫桔

　　当前，人工智能技术正以前所未有的速度重塑文旅业态，文旅产业的发展逻辑、服务模式、产品形态均发生深刻变革，如何紧跟AI时代，培育出智能时代的新文旅人才？

　　5月13日，由成都银杏酒店管理学院、国家文化产业创新与发展研究基地西南研究中心联合主办的智汇文旅.共育未来——产教融合与AI赋能文旅人才发展论坛在成都举行。会上，国家文化产业创新与发展研究基地西南研究中心执行主任、西南民族大学历史文化学院(旅游学院)教授马健提到，文旅行业归根结底做的是“人的服务”，未来最具核心竞争力的文旅人才，一定是既能用创意抓住文旅的灵魂，又能用AI拓展创意价值边界的人。

　　马健认为，创造力商数(CQ)和人工智能商数(AIQ)，应当成为新一代文旅人才的核心能力标尺。

　　“文旅产业的灵魂是‘创意’，但今天早已不是过去闭门造车式的单点输出模式。”马健认为，CQ的核心是开放、创新、创造这三重能力，强调的是在新场景中整合现有资源、提出适配方案的能力。而AIQ指的是人和AI协作的能力，不会精准地给AI提需求，懂不懂AI的能力边界，能不能判断AI输出内容的好坏，最终实现人和AI的优势互补。

　　这种协作逻辑意味着，创意人员负责构思文化内核与情感价值，AI负责完成素材整合、效果模拟等重复性工作，最终实现1+1>2的产出效果。

　　至于网友担心的AI会不会替代人类创意？马健认为不会，AI本质上是工具，没法理解文化背后的情感和价值。“你看AI能生成古风建筑的图像，但它不会知道这座建筑背后的家族故事、当地的节庆习俗，更不会懂游客站在那里时，触景生情的感动。这恰恰是我们文旅人才的价值所在。”

　　对此，马健建议，从两个维度系统升级。首先，在课程体系上，要打破传统文旅专业和人工智能、数字技术等相关专业的壁垒，把更多的跨界课程加入人才培养方案，形成“技术+文化+创意”的三维课程体系。

　　其次，在实践层面，要更进一步深化产教融合，打造“虚实一体”的实践平台。学校必须跟文旅企业深度合作，把真实的项目搬进课堂。

　　受访者供图