高质量推动即时物流发展

　　即时物流正成为现代物流体系创新发展的前沿。即时物流依托数智技术，整合社会运力，以需求为导向，提供“点到点、无中转、即送即达”服务，广泛应用于餐饮外卖、商超生鲜、医药急送、跑腿寄送等多元场景，具有重要经济社会价值，既有助于满足居民多样化、便利化消费需求，完善现代商贸流通体系，降低全社会物流成本，也有助于扩大就业，提升基层治理效能，增强城市发展韧性。

　　我国即时物流经历了从起步、成长、高增长到提质增效的演进历程，从餐饮外卖向“送万物”扩展，逐步成为城市基础服务重要组成部分，取得了多方面成效。

　　有力支撑现代流通体系建设，推动物流降本提质增效。即时物流依托本地门店、前置仓、社区网点及骑手网络等，实现“就近发货、就近履约、即需即达”，在完善城市末端服务、畅通城市流通微循环中发挥了基础支撑作用。目前，美团外卖、淘宝闪购、京东秒送、顺丰同城等头部平台已构建起覆盖广泛的末端网络，高效连接本地商户、社区商业和居民需求，驱动仓配售一体化发展，有效降低末端物流成本。

　　促进新就业形态发展，拓展就业容量。即时物流就业容量大，门槛较低，在稳岗扩岗、吸纳就业方面作用显著。截至2025年，全国活跃骑士超过1000万。即时物流不仅直接创造配送岗位，还带动仓储管理、供应链调度、门店运营、平台客服、数据分析、智能设备维护等关联岗位持续增长。在政策引导下，一些平台完善骑手职业发展支持体系，通过荣誉激励、技能提升、学历深造、家庭帮扶等方式，拓展其职业成长空间。例如，淘宝闪购升级骑手保障、激励、关怀和发展体系，发起“城市骑士·橙意计划”，提供见义勇为专项奖励、危困家庭扶持、学历提升资助、就医帮扶等支持措施，并为优秀骑士提供免费重疾保险及养老医疗保险补贴。

　　促进新业态新模式发展，更好满足人民群众美好生活需要。即时物流通过重构人货场关系，支撑了即时零售、社区团购、智慧配送等一系列新业态新模式，持续赋能“一刻钟便民生活圈”。服务范围从“送餐”向“送万物”拓展，覆盖生鲜食品、日用百货、药品、母婴用品、美妆个护、3C产品、家用电器等品类，更好地匹配供需，满足居民消费需求。即时物流通过“有温度的履约”延伸出城市应急保供、助老服务及特殊群体关怀等社会服务功能，成为城市民生保障体系的“毛细血管”。

　　展望未来，需求升级和供给变革双轮驱动，即时物流将加速从规模扩张向高质量发展跃迁，迈入更高效、更智慧、更可持续的发展新阶段。

　　需求端：即时物流需求呈现规模扩张、用户结构优化、场景多元、县域市场快速发展等趋势，持续推动消费提质扩容。2025年我国即时零售规模已超万亿元，同比增长28.4%，2030年有望达到2万亿元。即时消费从单一场景走向日常化、全时段、全品类消费，情绪消费与悦己消费观念的持续升温，驱动即时服务从“产品提供”转向“多元体验服务”，新需求持续涌现。同时，下沉市场潜力加速释放，中国商业联合会数据显示，县域订单增速达41.7%，约为城市市场的两倍，乡镇渗透率不足15%，具备较大增长空间。

　　供给端：即时物流呈现运力立体化、运营智能化、绿色合规化、生态协同开放化四大核心趋势，加快构建高效、智慧、绿色、开放、韧性的现代城市物流服务体系。在技术赋能驱动下，即时物流运力从单一人力配送，向众包骑手、全职运力与智慧配送设备协同的混合模式转型。依托智能调度实现订单精准匹配和路径动态优化，前置仓等模式创新持续提升履约质效。绿色配送设施与可降解包装加速普及，绿色激励机制更加完善，用工与流程的标准化、规范化进一步提升。竞争方式从价格驱动转向用户体验驱动，资源共建共享不断深化，仓配售一体化体系加速构建，分层化、开放化供给格局持续形成。

　　“十五五”是我国即时物流迈向高质量发展的关键时期，坚持以人民为中心的发展思想，在效率提升、行业规范、权益保障与社会责任之间实现更高水平的动态平衡，着力打造安全可靠、优质高效、韧性灵活的现代即时物流体系。一是落实好促进即时物流行业高质量发展的相关政策，优化发展环境。完善监管体制，加强跨部门协同配合。强化即时物流城市基础服务属性，在城市更新、社区商业及便民生活圈建设中，推动基础设施共建共享，完善前置仓、社区网点、骑手驿站、智能取货柜等便利化配套设施和条件，为骑手通行提供便利。二是健全从业者保障制度，提升就业质量。推动新就业形态人员职业伤害保障制度实现全覆盖，持续探索适应灵活就业特点的社保参保办法，健全劳动报酬保障、休息休假和劳动安全保护措施。加强职业技能培训和职业发展通道建设，切实提高新就业群体的获得感。三是健全标准、质量和品牌体系，推动行业行稳致远。完善服务质量、安全操作、环保包装、数据接口等行业标准，强化标准引领和质量约束。规范市场竞争秩序，防止低价无序竞争，培育具有示范带动作用的龙头企业和服务品牌，推动即时物流行业可持续发展。