373名乘客被困机舱一整夜 有人晕倒 长时间等待引争议

373名乘客被困机舱一整夜 有人晕倒 长时间等待引争议！7月22日晚，阿联酋航空EK302迪拜至上海的航班因浦东机场天气原因备降杭州萧山机场，导致373名乘客被困机舱超过10小时。乘客反映机舱内没有空调，环境闷热难耐，有人情绪失控报警，甚至出现人员晕倒的情况。

截至7月23日上午9时许，机上373名乘客已经陆续下机，并在航站楼内等候。阿联酋航空与杭州机场正在制定后续方案，包括安排旅客就地入境解散或由专车送回上海等措施，具体细节仍在协调中。

航班落地后机组超时，需要从上海调派新机组，但途中限速80码耽搁许久。新机组到位后发现飞机出现故障，最终导致乘客长时间无法下机。国际备降涉及出入境管制，需海关、边检等批准，除非紧急情况否则不能随意下机。

这不是阿联酋航空首次因备降引发乘客不满。2025年，阿联酋航空EK382航班备降深圳宝安机场时，也出现了5小时不允许下机的情况。本次备降杭州的时间更长，超过10个小时。

阿联酋航空相关负责人表示，备降后乘客无法下机是多重因素叠加所致，并非航空公司单方面决定。关于后续赔偿事宜，建议乘客登录阿联酋航空官网通过专门申请入口提交诉求。航空公司将对每位乘客的诉求及赔偿方案进行一对一处理。此外，阿联酋航空澄清，2025年备降深圳后，乘客经协调已获准在航站楼内指定区域下机休息，期间提供了两顿正餐及一次泡面餐食。