西安赛格回应与坠楼者纠纷详情 商场公布事件全貌

陕西西安赛格国际购物中心于7月2日发布了一则关于严先生不幸离世的公告。公告中提到，2026年7月1日，陕西利和商贸有限公司法定代表人严先生在商场内不幸离世，商场全体同仁深感震惊与悲痛，并立即启动应急响应，全力配合现场救援，持续与家属沟通，向严先生的家人致以哀悼和慰问。

公告详细说明了相关背景及回应公众关切的事实。2020年，受疫情等多重因素影响，商场内多家商户经营困难，部分门店亏损关停。为扶持商户，商场投入4.2亿元现金开展“七周年庆”店庆补贴活动，明确禁止拆分订单套取店庆券。然而，2021年4月，商场发现利和公司旗下四家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为，经核查确认其行为违反活动规则及商铺租赁合同，挤占其他商户扶持资源。依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，利和公司当年已履行完毕，未提出书面异议。

针对网传“违规索要高额10倍违约金”的说法，商场解释称，2020年10月至2021年4月期间，利和公司旗下四家门店累计销售总额达2597.13万元，涉及订单38279单，平均客单价678.47元，结合活动规则，该客单价精准贴近优惠门槛，确系以拆分订单套取店庆券，原违约金已在金额认定上充分考量市场环境，不存在不实说法。

2026年5月25日，严先生曾在商场翻越中庭护栏意图轻生，幸被救回。事后，商场了解到利和公司近年来经营情况不佳，主营品牌受运动品类整体市场行情低迷的影响，长期持续亏损，背负大额债务。得知利和公司对当年违约金额认定存疑后，商场高度重视并全面复盘核查，结果显示实际违约金额高于原认定金额。尽管如此，商场仍顾及多年合作情谊及利和公司经营现状，多次安排专人与该公司负责人面谈，希望共同寻求解决方案，但因严先生身体不适未能实现当面沟通。悲剧发生前一日（6月30日）下午双方工作人员仍在洽谈调解事宜，已形成初步协商方向。

目前，商场本着人道主义精神，已与严先生的家属妥善处理相关事宜，并承诺关注每一位商户的身心健康，进一步营造良好的经营和消费环境。此前报道显示，7月1日，西安赛格国际购物中心发生一起人员坠楼事件，现场视频显示事发点位于商场负二楼流水景观区域，工作人员持围布遮挡、公安到场处置，商场正门及外连天桥入口一度临时封闭。事件发酵后，网络广泛流传一份疑似坠楼者生前发布的长文截图，提及一起经营纠纷。雁塔区已成立联合调查组开展调查，善后及纠纷处置工作正在进行中。