保险理赔人员蹚水救助被困车主 风雨中的“太保蓝”

5月17日晚，强降雨突袭湖北，鄂西北、江汉平原、鄂东北多地遭遇暴雨袭击，荆州、襄阳等多地城区出现严重内涝，市民出行受阻、车辆被困。中国太保产险湖北分公司的工作人员闻汛而动，为受灾群众提供救援与服务。

当晚，荆州城区持续暴雨，低洼路段积水最深已漫过膝盖。市民唐先生驾驶面包车途经积水区域时，车辆不慎熄火，他被困在积水中不知所措，随即拨打了太平洋保险的报案电话。接到报案后，太平洋产险荆州共享作业服务中心理赔经理龙超浩和同事立即出发，顶风冒雨赶赴现场。抵达后，龙超浩发现唐先生站在齐膝深的积水中，焦急地盯着被水泡至底盘的车辆。龙超浩上前安抚唐先生，并背着他一步步走向路边的安全地带。安顿好唐先生后，龙超浩又耐心地向他讲解了理赔流程，包括免费拖车、4S店直接定损维修等服务。

安顿好唐先生后，龙超浩并未停歇，而是转身再次冲入雨幕，赶赴下一个救援现场。他表示，这几天他们全员在岗，只要群众有需要，就会第一时间赶到。

在湖北各地的防汛一线，类似的暖心救援每天都在发生。中国太保产险湖北分公司提前部署，在暴雨来临前通过微信公众号、客户社群等渠道向全省车主推送车辆涉水防护、财产避险等防汛指南，并组织工作人员深入易涝区域开展防灾减损宣传，借助无人机对边坡、隧道等重点区域进行风险勘查。