近90万精装房接连2次遭粪水浸泡 物业拒担责引发争议

贵阳的孙女士最近遇到了烦心事。她位于北京西路中铁尚和锦城小区的新房，今年年初和5月11日接连两次遭遇公共管道反水，家中被粪水和油污严重浸泡。这套新房在2024年底装修完成，花费近90万元，如今墙面返碱、柜体受潮开裂，异味刺鼻。

孙女士表示，事发后物业仅进行了表面清理，并未对主管道进行定期养护，导致问题再次发生。在她的指引下，记者看到了第一次反水后被改动的主管道位置。原本竖直与横向的管道接口已被更换，但施工区域一直没有回填。

孙女士和家人多次与物业沟通，先后提出彻底修复、经济赔偿、物业费抵扣三种解决方案，但始终没有得到正面回应。孙女士递交了追责书，物业经理却称“函件收到但未细看”，并表示公司无职责承担全部损失，只能协调。双方就赔偿问题并未达成一致，物业称将会与业主再次协商解决方案。