AI时代导游出路在哪 人性化服务成关键

在AI时代，旅游业作为综合性产业受到了广泛关注。部分游客借助AI解决了陌生地域的吃住行问题，甚至有人认为不再需要导游。然而，实际情况并非如此。经过一段时间的调整后，许多导游不仅工作稳定，有些还取得了显著成就。

持证导游、济南英美华商务旅行社总经理冯威表示，虽然AI对业务水平低下的导游造成了一定影响，但对综合能力强的导游影响不大。他认为，导游工作不仅仅是简单的行程安排和讲解，还肩负着塑造目的地文化形象和传递本土文化的使命。对于“一部分带购物团的导游已消失”的观点，冯威指出，“零负团费”一直是行业打击的对象，应该摒弃。

记者联系了十几位一线导游，发现他们均未改行且干得不错。从业15年的三孔文化旅游服务有限公司导游夏红表示，尽管AI对导游行业有一定冲击，但在人性化服务方面，AI无法替代。职业导游通过个性化讲解和贴心服务赢得了游客的喜爱。

济南市导游夏琦也认为，导游的专业知识和服务能力依然非常重要。他从导游做起，如今成立了山东智途国际旅行社，并充分利用自己的经验和资源为客户提供优质服务。夏琦强调，人工智能软件虽然能提供攻略，但在实际操作中，人工服务更具温度。