家属称盒马诱导其提赔偿后反告敲诈 消费者要求真诚道歉

家属称盒马诱导其提赔偿后反告敲诈 消费者要求真诚道歉！5月19日，国家企业信用信息公示系统显示，北京盒马黄寺分公司因误将水仙种球当作食用百合发货，导致消费者家人中毒，被北京市朝阳区市场监督管理局依法处罚。罚款金额为198元，并没收违法所得19.8元，同时被责令整改并予以警告。

此次处罚源于今年1月2日的一起误食中毒事件。北京消费者邹女士为了给感冒的孩子煮汤，在盒马mini门店下单了鲜百合，货品由家中老人代收。然而，盒马送来的不是鲜百合，而是外形相似的水仙种球，且水仙的标识只印在包装盒侧面，老人未能看清。老人不知情，将水仙种球煮成汤，和孩子一起食用后，两人很快出现头疼、腹痛、头晕和剧烈呕吐等症状。送医后经血液检测，确认是误食有毒水仙种球导致中毒。

事件发生后，朝阳区市场监督管理局于1月23日对盒马立案调查。执法人员多次前往涉事门店现场检查，还询问了盒马区域负责人和当事分拣员，最终查明了原因：分拣员当天接到两单分拣任务，打包时把两个订单里的百合和水仙看反，才导致错发。

针对调查结果，盒马提出了两条申辩意见。认为此事是员工操作失误，不是企业主体责任缺失；公司已建立并落实食品安全主体责任制度，此次事件只是流程执行中的偶发漏洞，不能等同于企业未落实主体责任。不过，这些申辩意见均被朝阳区市监局驳回。市监局认定，盒马黄寺分公司的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《食品生产经营企业落实食品安全主体责任监督管理规定》相关条款，依据相关规定作出了前述处罚。