当520不再制造“爱情”：AI时代，品牌真正缺少的是“理解消费者”的能力

　　2026年的520明显变得越来越热闹了，但对于品牌而言，520营销也正在变得越来越难做。其根本原因并不是因为消费者不再消费，恰恰相反，从鲜花、美妆到宠物、运动、3C数码，今年520依旧是一场高密度的消费爆发。

　　真正变化的是，品牌与代理公司过去那套围绕“情侣关系”建立的营销逻辑，正在快速失效。

　　今天的消费者，已经不再满足于被“情侣”“女性”“年轻人”这样的标签定义。越来越多人开始通过消费表达一种更复杂的情绪状态。有人把520过成“悦己奖励日”；有人借消费完成情绪疗愈；有人通过宠物消费寻找陪伴感；也有人在兴趣与生活方式中寻找认同。

　　520正在从“爱情营销”进入“情绪经营”，而这种变化背后，实际上意味着，整个营销行业对于消费者的传统理解体系，正在被重新改写。

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　　过去的营销逻辑，建立在“稳定的人”之上

　　过去十年，互联网营销的核心逻辑其实非常明确。平台通过人口标签建立流量分发体系，品牌通过兴趣标签完成消费匹配，广告公司负责创意包装与传播效率。而这一整套模型成立的前提是：消费者是“稳定的”。因此年龄、性别、收入、城市、兴趣等标签就成了用户画像的代名词。

　　而曾经的520营销之所以高度且有效，也是因为这种“稳定关系结构”长期存在。品牌默认消费者会在520进入“爱情消费场景”，并通过礼物完成关系表达，也因此鲜花、珠宝、美妆等品类长期构成520核心商业模型。

　　但今天的问题在于，消费者已经越来越“不稳定”。同一个人，既可能理性消费，也会为情绪冲动买单；既强调长期主义，也会深夜因为一条内容瞬间下单；既关注效率，也需要陪伴与情绪慰藉。

　　消费者正在从“固定人格”变成“动态情绪人格”。传统人口标签，已经越来越难解释真实消费行为。

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　　为什么今天品牌越来越“看不懂消费者”？

　　因为消费者行为正在从“身份驱动”转向“情绪驱动”。QuestMobile《2025年轻消费趋势洞察》显示，“悦己消费”“疗愈消费”“陪伴消费”等关键词持续增长，年轻消费者越来越倾向于将消费视为一种情绪回应，而非功能购买。

　　而《中国消费者价值观趋势报告》也提到，Z世代消费者对“身份标签”的依赖正在下降，他们更倾向于通过消费表达即时情绪与阶段性生活状态。现在的消费者购买一件商品，越来越不是因为“我属于哪类人”，而是“我此刻需要什么情绪。”这也是为什么，今天越来越多看似与“浪漫”无关的行业，开始进入520营销主场。

　　消费者消费的核心动力从消费自我认同到消费情绪认同，人们不再被各种标签所划定，来为自己的身份认同而买单，此时、此刻，情绪成为了新的消费驱动力，而520则刚好是一个消费者情绪集中爆发的潜力节点。

　　但同时，这也让品牌面临一个新的难题：当消费者越来越动态、越来越碎片化时，品牌到底该如何重新理解“人”？

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　　 AI真正改变的是“用户研究”

　　过去两年，行业谈AI更多集中在AIGC内容、AI短剧、AI素材生产、AI投放优化。但实际上，AI对营销行业更深层的影响，并不在内容，而在用户洞察。

　　因为今天营销行业最大的瓶颈，已经不是“内容不够”，而是品牌越来越难真正理解消费者。传统用户研究样本有限、周期过长、数据滞后、依赖人工归纳、无法捕捉动态情绪变化的问题正在被无限放大。

　　尤其在今天这种情绪快速变化、内容高速迭代的平台生态里，传统调研越来越难支撑实时营销决策。这也是引力传媒（603598）近年来持续推进AI用户研究体系建设的重要原因。不同于传统问卷与访谈逻辑，引力传媒正在通过AI用户调研系统与久谦AI研究体系，尝试重构营销行业对于消费者的理解方式。

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　　为什么AI用户调研对营销行业很重要？

　　因为它本质上改变了“用户研究”的底层逻辑。传统调研更多依赖“问消费者怎么看”，但AI时代真正重要的是，理解消费者为什么会这样做？

　　引力传媒自研的久谦AI用户研究体系就能够深度结合用户行为数据、兴趣标签、消费偏好、社交内容、用户评论等多平台交互信息通过自然语言处理与AI模型，实现更加动态的用户洞察，品牌重新建立“理解消费者”的能力。

　　麦肯锡《The State of AI in Marketing2025》指出，AI正在从自动化工具，逐渐演变为营销决策基础设施，并深度参与消费者洞察、内容生成与品牌关系运营。

　　而在520这样的情绪节点中，这种变化正在变得更加明显。

　　因为520变化的本质，从来不是节日变化，而是消费者关系结构与情绪表达方式，已经发生了根本改变。

　　未来营销行业真正重要的，可能不再是谁更会做广告，而是谁更懂消费者此刻的情绪。