男子花1.5万元买机票，退票仅退400多元，央视曝光后收到全额退款 消费者呼吁透明规则

男子花1.5万元买机票，退票仅退400多元，央视曝光后收到全额退款 消费者呼吁透明规则。近日，一则关于“1.5万元机票退票仅退400多元”的消息引起广泛关注。消费者林先生在购票平台上花费15217元订购了一张国际机票，因行程变动，他在起飞前三天申请退票，结果发现实际只退回了432元。事件经媒体报道后，7月28日上午，林先生陆续收到了两笔退款——一笔12000余元和另一笔2000余元，加上此前已退的432元，总计15217元票款全额到账。

尽管收到退款，林先生并未完全释怀。他表示，希望自己的经历能为更多消费者带来改变，并呼吁消协介入高额退票费的调查。中国政法大学副教授朱巍指出，平台和航空公司未充分告知相关条款，导致消费者陷入重大误解，这种霸王条款应被视为无效。对外经济贸易大学法学院教授苏号朋也表示，退票费在法律性质上属于违约金，必须与航空公司的实际损失相当。如果航空公司没有以合理方式告知退票比例，甚至故意隐蔽，这显然不公平不合理。

苏号朋进一步指出，超售和高额退票费本质上是同一问题的两面：一方面，对有退改签需求的旅客收取高额费用；另一方面，若无退改签，消费者需承担无法乘机的风险。这种做法从双向挤压消费者权益，而航空公司却从中获利。