优化购票服务 温情护航学生出行

　　开学季临近，全国学生返程、新生入学客流持续攀升，为全力保障广大学子顺畅出行，铁路部门精准对接开学出行需求，全面升级学生预约购票服务，全新上线高校新生专属预约购票功能，同步实行新生预约购票与试点预约购票双轨并行机制。一系列精细化、人性化的便民举措，全方位暖心护航开学季学子出行。

　　此次服务升级，精准破解新生入学购票难题。往年，刚录取的高校新生尚未领取学生证，无法完成常规学生资质核验，购票流程繁琐。今年铁路部门精准服务，专门开设2026级新生专属预约通道。2026级新生旅客在铁路12306完成实名注册，并通过身份信息核验后，在“学生资质核验”版块填写相关信息后，即可预约指定时段的入学单程优惠车票，轻松享受学生专属票价福利，让铁路惠民举措直达新生群体。

　　双轨并行购票模式，让学生出行选择更加灵活多元。目前，铁路新生入学预约购票服务与京沪高铁（601816）、京沪铁路试点预约购票服务同步运行、互不冲突。资质合规的在校学生可根据行程需求自主选择购票方式，有效打破单一购票渠道限制，缓解开学季抢票压力。灵活便捷的购票机制，充分体现铁路立足旅客实际需求、持续优化客运服务的务实创新。

　　细致规范的预约规则，实现便民温度与资源秩序双向兼顾。新规充分贴合学生出行场景，支持新生为本人及同行亲友预约车票，适配新生结伴报到的出行常态。同时通过合理设置订单数量、车次席别组合限额，有效杜绝资源浪费现象，保障公共票务资源公平、规范、高效利用。此外，服务覆盖普速列车、动车组多种席别，丰富学生旅客出行选择，全面提升服务适配度。

　　民生无小事，服务见初心。铁路部门立足开学季客流特点，精准对接学生群体需求，持续优化票务服务、细化保障举措，以贴心、暖心、安心的出行服务，守护万千学子求学路。(图片由赖紫轩授权提供)

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　　【责任编辑：蔡东海】