上头打赏的钱还能要回来吗 新规规范直播打赏行为

今年4月，中央网信办发布《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》，新规共11条，旨在多维度整治行业乱象。通知明确分级管控未成年人打赏行为，强制设置消费限额与提醒机制，严控榜单排名乱象，严禁诱导打赏，收紧主播打赏权限，强化异常打赏监测预警，并畅通纠纷投诉渠道，引导大众理性消费，净化网络直播环境。

新规出台一个多月后，记者观察发现很多网络平台按照要求对打赏设置以及验证提醒等功能进行了升级改造，但仍有部分平台对新规的落实流于形式。新规要求用户首次进行直播打赏时，网站平台应主动提供打赏限额设置服务，允许用户设定个人单次、单日打赏最高金额。然而，记者在登录某网络直播平台时发现，从初次注册登录到进入直播间及充值打赏的整个过程中，平台并没有明显的打赏限额设置提示。另一平台则提供了消费提醒功能，但并不影响后续送礼。

新规的一大特点是专门完善了未成年人保护机制。现实中不乏一些未成年人使用家长手机绑定支付账户瞒着家人给主播进行大额打赏的情况。针对这种情况，目前仍缺乏必要的验证手段。实际操作中如何核验“监护人同意”以及如何精准识别“疑似未成年人使用成人账号打赏”，还缺乏统一的技术标准与法律指导，需要监管部门牵头制定统一的核验标准，推动平台建立常态化的排查机制。

老年人非理性打赏案件数量近年来呈上升趋势。例如，上海70多岁的江阿婆去年底迷上了网络直播打赏，在一次刷短视频时被一名舞蹈男主播吸引，开始不断在该主播直播间里刷礼物。从第一次充值几十元到后来单笔充值6000元，江阿婆短短数月就给网络主播刷了300多万元的礼物，导致生活陷入困顿。专家表示，未来可以通过AI算法识别高频大额打赏行为，并自动触发紧急联系人通知等程序功能，完善针对老年人的用户权益保障机制。