金融监管部门提示风险：警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱

　　近日，天津金融监管局提醒：警惕不法“代理维权”侵害，依法理性维权。据悉，近期，一些短视频及直播违规制作、散布涉及“全额退保”“债务清零”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等不实信息，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导金融消费者、投资者委托其“代理维权”，从而收取高额咨询费、服务费，以“依法维权”之名行“非法牟利”之实。此类不法“代理维权”短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益。

　　图源 天津金融监管局网站

　　天津金融监管局提醒，不法“代理维权”短视频、直播乱象主要特征包括谎称“监管部门出新政”“金融机构有活动”“专业律师专业维权”等话术。

　　谎称“监管部门出新政”的短视频、直播以监管部门强化监管、出台监管新规为名，以“全额退保”等为噱头，散布“退保新政”“债务回收试点政策”等不实信息混淆视听。部分短视频、直播错误引用甚至有意曲解金融管理部门相关政策规定。还有些短视频将“代理维权”营销信息与监管部门和人员照片，以及完全无关的监管政策、财经热点事件进行拼接，打擦边球吸引金融消费者、投资者。

　　谎称“金融机构有活动”的短视频、直播宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动，号称“退保通道已打开”，同时配以金融机构营业场所场景、企业标识等，以渲染“真实性”。

　　宣称“专业律师专业维权”的短视频、直播，常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以“普及法律知识”为幌子，向金融消费者、投资者传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”等误导信息以及虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉“维权技巧”，伺机推介“代理维权”服务并收取高额费用。所谓的“律师事务所”，有的则为信息公司或咨询公司实际运作。

　　天津金融监管局进行风险提示：勿听信谣言、警惕“代理维权”骗局、共同守护清朗网络空间。

　　“全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾费用全退”等均属不实信息，与《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》等金融法律法规不符，金融消费者、投资者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务。

　　不法组织或个人名为“代理维权”，实为伺机牟利。金融消费者、投资者如听信“代理维权”组织和个人的虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，如欲中途退出，甚至可能因“违约”而陷入官司。尤其需要关注的是，“代理维权”组织和个人伺机收集金融消费者、投资者手机卡、银行卡以及贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。金融消费者、投资者如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。

　　今年2月，金融监管总局等五部门也曾联合发布《关于警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险提示》。