推行电梯管家专业化托管服务模式

　　本报西安讯(马婷婷记者徐文智)近日，记者从陕西省石泉县市场监管局了解到，该局创新推出电梯管家专业化托管服务模式，让老旧小区居民乘梯更安心、出行更舒心。

　　老旧小区加装电梯是居民翘首以盼的关键事。地处秦岭山区的石泉县多数老旧小区无专业化物业服务，加装电梯面临没人管、责任不清、维保质量跟不上的困境，电梯安全运行和维护成为当地居民的急难愁盼。为破解老旧小区加装电梯管护难题、压实特种设备安全主体责任、切实消除安全隐患，石泉县市场监管局立足民生需求、聚焦痛点难点，创新推行电梯管家专业化托管服务模式，通过规范化、专业化、闭环式管理，全面夯实电梯安全运行保障。

　　石泉县市场监管局相关负责人介绍，电梯管家服务模式坚持居民自愿、协议托管、专业管理原则，由小区业主自主协商、自愿签约，将小区加装电梯整体委托具备资质的专业第三方公司全权托管，摒弃居民自主零散管理、权责混乱的传统模式。托管后，第三方专业管理公司全面承接电梯日常巡检、常态化维保、安全主体责任落实、事故隐患整改、突发故障抢修、年度检验检测申请、应急救援处置等全链条工作，建立24小时值守、快速响应处置机制，全方位保障电梯平稳安全运行。

　　据了解，为确保托管模式规范落地、常态长效，石泉县市场监管局严把指导、责任、监督关口，构建全方位全流程监管体系。严把规范指导关，明确老旧小区加装电梯属共有产权、不得由个人自行管理，统一实行第三方专业化托管。督促托管企业依法办理《特种设备使用登记证》，为每部加装电梯确立合法运营身份，实现持证依规运行、有据可依、规范管理。严把主体责任关，督促托管企业全面落实安全主体责任，配齐配强电梯安全总监、专职安全员，严格执行“日管控、周排查、月调度”工作机制，健全隐患治理、应急处置、设备台账等管理制度，完善电梯安全技术档案，做到管护闭环、全程可溯、责任到人。严把常态监督关，持续强化对托管企业的日常监管，重点核查制度落实、维保频次、服务质量、隐患整改等关键环节，对发现的问题跟踪督办、限期整改、复核销号，形成“发现—整改—复核”的常态化监管模式。

　　“以前电梯没人专业管护，出了问题无人对接，心里一直不踏实。现在有专业公司全程负责、随时响应，我们坐电梯更放心了。”石泉县建安小区居民孙先生说。电梯托管企业表示，将严格落实应急值守和常态化隐患排查制度，以标准化智能化管理保障电梯安全稳定运行。截至目前，石泉县已有20余部加装电梯实行电梯管家专业化托管服务。