滴滴回应出现短暂故障 云厂商网络问题所致

今天17点左右，大量用户在社交平台反映滴滴出行系统出现异常，主要问题集中在行程管理和支付环节。多位用户表示无法开启行程、司机接单后无法结束订单，甚至出现无法取消订单的情况。

滴滴出行对此回应称，因云厂商网络专线故障，导致滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。对于故障期间产生的费用异常等问题，公司正在紧急处理，并将尽快妥善解决。滴滴向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。

此次故障影响范围较广，涉及多省多地。由于故障恰逢下班晚高峰，许多打工人出行受到影响，部分用户不得不转而使用高德等其他平台。