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女子多次告知花生过敏 餐厅仍用花生油 索赔1000元遭商家质疑敲诈勒索 过敏反应严重入院

沄森™2026-05-27
4月24日,上海的王女士在成都某餐厅就餐。由于对花生严重过敏,她多次明确告知店员严禁添加任何花生制品。然而,商家仍在蚝油生菜中加入了花生油。王女士食用一口后察觉异常并立即吐出漱口,随即出现皮肤红疹、喉咙发紧、干呕和呼吸困难等严重过敏反应

4月24日,上海的王女士在成都某餐厅就餐。由于对花生严重过敏,她多次明确告知店员严禁添加任何花生制品。然而,商家仍在蚝油生菜中加入了花生油。王女士食用一口后察觉异常并立即吐出漱口,随即出现皮肤红疹、喉咙发紧、干呕和呼吸困难等严重过敏反应。服用抗过敏药后症状未缓解,商家打车将她送往医院。经诊断为过敏反应,因胸闷气短和咽部梗阻,王女士进入抢救室治疗。

事后,商家垫付了当日餐费、交通费及医药费共计千余元,但双方就后续赔偿未能达成一致。王女士依据《食品安全法》向商家提出1000元赔偿,并向12315投诉,却被商家质疑“敲诈勒索”。5月25日,餐厅负责人回应称,此事是新员工疏忽误加花生油,并非食品安全问题,仅属操作失误。负责人还表示,医院曾建议门诊就诊,但王女士坚持进入抢救室;商家曾提议共同前往市场监管局调解,因王女士在外地未能成行,双方沟通多次无果。

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