官方新规：网络测评，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉

　　6月8日，南都N视频记者从“网信中国”公众号获悉，近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》，要求网络测评所选取的样本，不得是为测评活动准备的特殊物品。从事网络测评活动，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉。接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应当作出显著提示。

　　此前，南都N视频推出《暴力测评卧底调查：记者应聘线下直播间，揭剧本幕后三大套路》，以应聘者的身份进入湖南长沙两家公司线下卧底调查近10日，曝光此类直播间以“实测”之名，为博取流量营销不惜使用各类手段造假。报道入选中国记协“我的代表作”，获中国记协点赞“监督有力”。

　　不得对产品进行虚假不实描述

　　国家网信办有关负责人表示，《网络测评活动规范》旨在规范网络测评活动，维护公平市场竞争秩序，保护公民、法人和其他组织合法权益。

　　近年来，网络测评快速兴起，测评类经营主体通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式，发布测试过程与评价结果，为消费者购物提供参考。但一些网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题，不仅影响消费者信任度和购物体验，也扰乱市场环境。出台《网络测评活动规范》，是推动网络测评活动健康发展的需要，也是优化营商网络环境、维护企业合法权益的需要。

　　南都记者注意到，《网络测评活动规范》规定，本规范所称网络测评活动，是指测评主体通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式，对产品质量、功能、性价比等进行评价，并在互联网上以图文、视频、直播等形式发布测试过程与评价结果的行为。从事网络测评活动，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，遵循商业道德、公序良俗，坚持客观、公正、全面、准确原则，维护公平竞争市场秩序和第三方合法权益，维护清朗网络空间。

　　网络测评所选取的样本，应当是消费者可以从市场上购买到的普通商品且来源可以追溯，不得是为测评活动准备的特殊物品。从事网络测评活动，接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应当作出显著提示。

　　从事网络测评活动，不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较，不得断章取义检验检测机构出具的检测报告内容信息，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉，不得使用侮辱性用语，不得对产品进行虚假不实描述或者恶意诋毁。

　　除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的情形外，通过网络测评等形式推销商品或者服务，并在测评内容中附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。

　　南都卧底曝光后涉事公司被立案

　　南都此前报道，近年来，不少“暴力测评直播间”对不同品牌的产品进行多轮“实测”，最终使其中一款产品胜出。此类直播间营造脏污场景，以夸张的对比赚足了眼球和流量，也引发不少网友质疑“都是骗人的，就是为了卖他们想卖的那台”。

　　今年“315”前夕，南都记者以应聘者的身份，进入湖南长沙的线下直播间暗访，分别卧底了湖南森芒贸易有限公司的“老*洗地机测评”直播间，南通潮汐文希文化传媒有限公司的“严*扫地机-金牌讲师”直播间。两家公司办公地均位于长沙市开福区。

　　南都记者调查发现，这类直播间宣称“拒绝虚假”，实际上套路满满，为了引流不惜使用各类造假手段。例如，如果主推A产品，则对B、C等“陪跑”产品进行关机、换硬件等操作，以呈现出B、C等产品“清洁效果极差”的假象，突出其主推产品“效果拔群”。卧底结束后，南都记者已就暗访内容向相关平台及监管部门反映。

　　报道推出后迅速登上微博热搜，全网关注度超千万，入选中国记协“我的代表作”。3月13日，南都调查报道刊发当天，长沙市开福区市场监管局月湖市监所和东风路市监所，分别前往湖南森芒贸易有限公司、南通潮汐文希文化传媒有限公司进行核实取证。随后，南通潮汐文希文化传媒有限公司（实际办公地点位于长沙）已被江苏南通市监部门列入经营异常名录。3月25日，长沙市开福区市场监管局向南都记者反馈，已决定对两家涉事公司予以立案调查。

　　第三方测评视频和直播乱象持续引发关注。今年3月15日，上海市消保委发文称，随着流量经济的发展，部分第三方评测内容逐渐偏离初衷，虚假评测、误导性解读等乱象层出不穷，不仅扰乱了正常的市场秩序，也让消费者陷入信息迷雾，损害了消费者的合法权益。

　　其对主流平台的50个第三方评测账号开展为期不少于三个月的全周期跟踪监测，记录了411条评测视频，随机选取其中150条进行分析，最终发现35条存在信息误导等问题的视频，占比达23%。调查发现，乱象主要集中在三大类：杜撰结论、数据造假，评测依据与事实不符；方法不科学、流程不规范，评测结果失真无参考价值；立场偏颇、主观带节奏，丧失第三方中立性。

　　南都快评

　　规范网络测评，哪怕是生意也要讲规矩

　　近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》，要求网络测评所选取的样本，不得是为测评活动准备的特殊物品；从事网络测评活动，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉；接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应当作出显著提示。

　　面对各种广告轰炸，消费者该如何选择商品，网络测评无疑是一种值得注意的参考。所谓网络测评，就是机构或个人通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式，发布测试过程与评价结果。理想状况下，网络测评可以成为消费者的购物助手，但前提是测评机构保持中立，真正站在消费者的角度客观地审视商品。

　　但要做到保持中立并不是一件容易的事，在发展的早期，测评机构为了积累口碑和流量，通常会做好本职工作。这个时候此类机构通常扮演一种市场监督者的角色，一些品质存在问题、名不副实的商品，会被机构曝光。但这样的“蜜月期”往往很短暂，时间一久，发现来钱慢，很多机构为了赚钱就另择手段。

　　途径有很多，简单一点的就是做软广，为商家向消费者推荐商品；复杂一点的，甚至可能成为网络黑手，抹黑竞争对手，通过打压竞品来让另一方获利。而无论哪一种手段，机构都是披着测评的外衣，以看似客观中立的姿态与消费者互动。

　　一件商品好不好，是否向消费者推荐，不是取决于商品本身的品质，而是看背后有没有金主给钱，网络测评逐渐沦为流量入口。而他们曝光的那些问题，是不是出于维护消费者权益，通常也要打个问号，机构可能是带着利益诉求说话，网络测评变得不纯粹，逐渐沦为一种生意，其公信力大幅下降。

　　今年“315”前夕，南都记者以应聘者的身份，进入湖南长沙的线下直播间暗访，曝光的问题很典型。例如，如果主推A产品，则对B、C等“陪跑”产品进行关机、换硬件等操作，以呈现出B、C等产品“清洁效果极差”的假象，突出其主推产品“效果拔群”。这种套路相当普遍，今年3月15日，上海市消保委发文称，对主流平台的50个第三方评测账号开展为期不少于三个月的全周期跟踪监测，记录了411条评测视频，随机选取其中150条进行分析，最终发现35条存在信息误导等问题的视频，占比达23%。

　　即便口碑不如前些年，作为一种商业信息，网络测评还是会受到不少消费者的重视。考虑到测评机构的现实价值，作出相应规范，推动其健康发展，显然符合各方诉求。

　　此番规范提出了总体要求：从事网络测评活动，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，遵循商业道德、公序良俗，坚持客观、公正、全面、准确原则，维护公平竞争市场秩序和第三方合法权益，维护清朗网络空间。为此，文件提出了诸多具体而微的要求，比如如何选取样本，再比如有利益关系或推广商品的应当标明等，针对性地解决目前的问题。网络测评或许很难回到开始的样子，但即便是一种生意，毫无疑问也要讲规矩。