App开屏广告成“电子牛皮癣” 页面乱跳转 用户权益受损引关注

　　近日，工信部通报31款App及SDK存在侵害用户权益行为，包括信息窗口点击乱跳转、信息窗口滑动乱跳转等乱象。6月9日，据“工信微报”公众号消息，针对“618”电商大促期间部分App违规诱导跳转问题，工业和信息化部信息通信管理局紧急召开专题会议，重拳整治开屏弹窗、高灵敏度“摇一摇”等误导用户的违规行为，明确要求相关企业立即整改，违者将面临约谈、通报乃至下架App的处罚。

　　《经济参考报》记者在对多款主流应用实测过程中发现。多款常用软件如百度网盘、美图秀秀、酷我音乐、搜狗输入法等均存在开屏广告轻摇跳转广告或点击跳过也会触发广告的情况。一些App还出现了充值免广告的诱导消费行为。例如，美图秀秀称充值成为粉钻用户可取消广告，一年费用为128元；酷我音乐可12元开通Svip免广告。

　　对此，记者以消费者身份询问美图秀秀和酷我音乐等平台客服。美图秀秀客服对记者表示，目前使用App都会有广告，建议用户开通会员后，可以关闭开屏广告。但该客服强调称，开通会员也不能关闭App内所有广告，主页内容中显示的广告等无法消除，具体以页面显示为准。

　　酷我音乐客服回应称，Svip用户可享受多个场景下一定程度减少商业广告，但不会完全消除所有广告和商业信息。

　　记者还注意到，部分App开屏广告页面依旧存在“摇动手机”的广告，用户在摇动手机后会跳转至其他应用。

　　百度网盘客服对《经济参考报》记者称，若想关闭摇一摇广告可在设置中关闭“允许展现开屏摇一摇广告”，以避免跳转至其他页面，但广告无法关闭，只是不进行摇一摇跳转。

　　对于“摇一摇就跳转”等开屏广告乱象，江苏省消保委早在2021年就发布提醒称，过于灵敏的“摇一摇”跳转广告涉嫌侵犯消费者权益。在这种模式下，消费者如果不想跳转广告需要维持手部及身体平稳，保持手机在同一水平位置不变。虽然开屏广告页面也有跳过或关闭按钮，但商家高敏的“摇一摇”设置极易让消费者在走路、坐车或者转身等情况下跳转广告页面，这些跳转大多并非消费者本意。商家以误导方式诱使用户进入广告页面，变相强迫消费者观看广告的行为，涉嫌侵犯消费者的自主选择权。

　　法律人士认为，这些广告本身已经越界了。正常广告是用户知情、可选择的。而“摇一摇”跳转的本质是强制跳转，剥夺了用户的知情权和选择权。在此基础上再推出“花钱买清净”的会员服务，就形成了一条“收割链”：先用技术制造骚扰，再把解除骚扰包装成增值服务。（实习生夏慕菲对本文亦有贡献）