AI+财税双引擎驱动，跨境电商如何在合规中实现增长？

　　跨境电商数智化与合规新思考

　　中国 · 天津

　　2026

　　AI售后首发·财税合规破局

　　3月27日，由天津市跨境电子商务协会主办，优书集团、美国声索科技协办，北京银行天津分行承办的“AI售后首发·财税合规破局——2026跨境电商数智化与合规新思考”活动成功举办。活动聚焦当前跨境电商行业在竞争格局转变与监管环境趋严背景下的两大核心议题：数智化售后升级与财税合规路径。

　　现场众多卖家与服务商齐聚一堂，天津市跨境电子商务协会秘书长潘慧峰为到场来宾表示欢迎，并介绍了天津跨境电商行业发展形势、优惠政策及产业带资源，协会以提供优质服务与支持为宗旨，助力企业行稳致远。

　　Part.I

　　从成本中心到增长引擎

　　主讲人:Gordon Huang AI商业化专家｜前亚马逊全球开店头部卖家业务负责人｜VocSeek.AI CEO

　　拥有20+年全球科技与电商行业经验，曾在Amazon、Microsoft等顶级科技公司担任核心管理岗位，长期负责全球头部卖家业务与增长战略，深度参与跨境电商与AI技术的结合实践。

　　当前专注于AI + 跨境领域创业，致力于通过生成式AI重构客户服务与商业决策体系，打造面向全球电商卖家的智能化客户运营解决方案。在AI驱动增长、智能客服自动化、跨境电商数字化等方向具有深厚的实战经验与行业洞察。

　　现场Gordon Huang深入剖析了当前全球电商售后面临的核心挑战。他指出，人力成本高、响应效率低下、多语言服务复杂等问题长期困扰着跨境卖家，传统客服模式已难以适应企业全球化发展的需求。而AI Agent的崛起，正推动客户服务从“成本中心”向“价值引擎”加速转型，成为下一代客户服务的基础设施。

　　本次活动重磅介绍全球语音AI售后系统，该系统支持多语言实时语音交互，提供类真人的沟通体验，能够自主执行退款、补偿、优惠等策略，实现从“被动客服”向“主动客户运营”的跨越。通过现场演示，与会嘉宾直观感受到AI技术在提升服务效率、优化用户体验方面的巨大潜力。

　　在商业价值分享环节，Gordon Huang通过多个实战案例，展示了AI售后系统如何显著降低客服成本、提升客户满意度与复购率，并直接驱动GMV增长。他强调，AI不仅是降本工具，更是企业实现精细化运营、构建差异化竞争力的重要抓手。

　　面向未来，AI Agent将在电商全链路中发挥更大作用，从客服延伸至运营、营销等核心环节。企业积极布局，构建自身的AI能力壁垒，以便应对日益激烈的全球竞争。

　　Part.2

　　聚焦电商合规新动向

　　主讲人:周德斌老师

　　周德斌老师是优书创始人，是中国最早获得“中国注册会计师资格”的人士之一。具有卓越的财务、税务、企业管理和数字化的经验和能力，累计服务中外企业近千家，包括：富士康、日立在内全球500强企业近50家。

　　在活动分享中，周德斌老师围绕“电商合规新思考”这一主题，深入剖析了当前电商行业在合规进程中的现状与挑战。从地域差异、业务模式到个体阶段的不同，全面梳理了企业面临的复杂合规环境。结合近年来税收政策的变化趋势，重点解读了9610、9810、0110等出口模式的实际应用与选择策略，并系统梳理了出口退税的实操条件与前期准备。

　　面对历史遗留问题，提出了从2025年7月开始的增值税与企业所得税合规处理思路，强调进项发票管理、收入确认与一般纳税人认定等关键环节。同时，针对跨区域经营的注册地与办公场所问题，提醒企业提前布局。

　　合规不仅是外部监管的要求，更是企业升级的契机。通过合规重构财务管理、优化供应链、打造自主品牌、提升人力管理水平，将压力转化为管理升级的内生动力，助力跨境电商企业在合规中实现高质量发展。

　　北京银行天津分行负责人为大家介绍了进出口贸易金融服务等业务模块。

　　本次活动汇聚了跨境电商平台、技术服务商、财税专家与金融机构等多方力量，为与会企业提供了从技术赋能到合规落地的系统性视角，助力天津跨境电商企业在数智化转型中把握先机、稳健出海。天津市跨境电子商务协会将持续发挥平台作用，进一步拓展企业在智能化转型中的思路与视野，推动行业在合规中实现高质量发展。