一女子打顺风车询问高速费遭辱骂 平台仅补偿小额优惠券引发争议

近日，江苏一名网友在搭乘顺风车时遭遇司机恶意言语辱骂。这名网友通过某平台发布了从苏州前往南通的顺风车行程，并选择了独享乘车模式，勾选了“愿意协商高速费”选项。行程订单很快被司机接单。

为了防止因未仔细查看订单备注而引发的纠纷，该网友主动礼貌询问司机是否可以平摊高速费。然而，这一常规协商却引发了司机的激烈抵触，对方连续四句言辞恶劣地辱骂她，涉及人身攻击，态度十分蛮横。随后，司机单方面取消了本次行程订单。

无端遭受辱骂的当事人感到身心受到严重影响，产生了较大精神压力。她立即向打车平台提交投诉反馈，希望平台对涉事司机的违规行为进行严肃处理并给出合理处置结果。但平台仅提出赔付10元至20元平台优惠券作为补偿，未提及对司机的具体处罚措施。

当事人明确拒绝了该补偿方案，认为司机的人身攻击行为已经严重侵犯乘客权益，小额优惠券无法弥补她的损失。对此，平台客服回应称已记录事件详细情况，将安排专属工作人员跟进核实处理。