清明代祭扫乱象频发 有人甚至上错坟 行业亟需规范

清明假期到来，无法亲临墓园的市民催生了代祭扫的需求，这项服务正在悄然升温。从大学生到专业殡葬公司，代祭扫服务已发展为规模化产业，价格从90元到4990元不等，覆盖不同消费需求。

但火爆之下也存在乱象，如私下转账后被拉黑、承诺服务缩水、甚至出现上错坟的情况，导致消费者维权困难。

大学生小陈利用空余时间提供代祭扫跑腿服务，每单收费390元，包括购买鲜花、贡品和擦墓碑等服务。他算了一笔账，扣除成本后实际收入约90元。另一边，来自辽宁鞍山的小王订单量较多，业务覆盖鞍山各大墓园，基础套餐199元起，包含清洁、献花、上香等服务。他还提供全程直播服务，并承诺亲自到场不外包。

大型跑腿平台和传统殡葬公司也纷纷入局。某大型跑腿平台推出三种代祭扫套餐，最高价4990元，内含贵州茅台酒一瓶和高端果盘一份。截至4月2日下午，该平台已售出22单。重庆一家殡葬公司则推出“祭祀包”模式，只要购买价值128元或99元不等的祭祀包即可代客祭扫，不再额外收取跑腿费。

代祭扫市场快速扩张的同时，监管缺失和流程不规范引发诸多问题。一些消费者遭遇私下交易无保障，转账后直接被拉黑；还有商家承诺与实际严重不符，核心服务缩水；更有甚者因未仔细核对信息而上错坟，让家属的哀思落空。

律师提醒消费者选择正规渠道并保留凭证，警惕诈骗守住权益。建议优先选择正规墓园官网或有资质的服务商，切勿轻信个人在社交平台上发布的低价广告。同时，务必就祭扫时间、具体流程、收费标准及交付成果等内容与商家签署书面协议，并妥善保留聊天记录和付款凭证，以备日后维权之用。