携“宠”览山河，让“流动中国”更温暖

　　暑假以来，中铁快运进一步扩大“爱宠行”服务范围，增加长白山（603099）、天津、济南、无锡、厦门、广州、深圳、北海、南宁、遵义等32座办理车站，G7、G44等92趟动车组列车，覆盖163座高铁车站、364趟动车组列车。

　　盛夏炎炎，旅途匆匆。中国高铁的飞速发展，不仅有着风驰电掣的速度，更有着默默流淌的温情。对养宠人而言，出现是两难选择，有着不得不去的远方，也有着对家里萌宠割舍不下的牵系。“爱宠行”服务范围的扩大，正是精准承接这项出行难题，用制度方式实现破局，将服务品质入实处。携宠奔赴山海，共享旅途美好，这道别样风景，让我们看见铁路公共服务品质化、多元化的发展方向。

　　扩容提质，用服务温暖人心。暑期来临，客流激增，各类型的出行需求不断涌现，而对养宠人而言，携宠返乡、带宠出游，成为两难抉择——自驾出行身心俱疲、寄养始终放心不下。回应这一民生期盼，铁路部门升级服务，调整运力，将宠物纳入出行“选择项”。从小范围试点，到大规模推广，如今更是新增天津、济南、厦门、深圳、南宁等32座车站，覆盖163座高铁车站、364趟动车组列车。数字曲线的背后，是铁路部门将服务做进心坎，用无微不至的温暖行动，满足各类型的出行需求，既契合社会发展趋势，更体现铁路创新活力。

　　精心护航，以品质彰显责任。宠物托运试点越来越多，映照出我国铁路综合运输体系日趋成熟完善。对长距离出行而言，想要保障宠物安全运输，不是简单的事情。高温、应激、饮食，各类情况都需要精准预测，全程管控，用更为完善的安排，守护萌宠出行安全。在这方面，中国铁路秉持精益求精的态度，不断细化服务流程：12306高效对接，实现在线预约、全程管理；增配定制冰袋，设置空调循环，做好控温防护；设置专属舱位管护、实时状态追踪……从“无”到“有”、从“有”到“优”，宠物托运的稳定发展，是铁路部门对服务品质的始终坚守，是群众体验的持续丰富，既拓展服务边界，实现盈利创收，更践行了“人民铁路为人民”的初心使命，为旅客带来更多的出行体验感。

　　暑运还在继续，列车仍在飞驰。未来，铁路部门还将继续立足群众出行的新需求新期盼，不断打磨服务细节、优化服务流程，用更有温度、更显用心的产品供给，温暖群众出行路。(黄湖洋张凯)