遭恶意仅退款榴莲店家流量暴涨 店铺临时下架产品

河南濮阳一位电商卖家程先生遭遇了一起“购买190元榴莲仅退款”事件，该事件引起了广泛关注。随着买家袁某某被警方行拘，程先生的店铺热度持续上升，许多热心网友希望通过网购支持他的生意。然而，面对突然暴涨的流量，店铺内的三款榴莲产品均已下架。

程先生通过淘宝店铺客服解释称，由于近期客流暴增，为避免服务和品质跟不上、辜负大家的期待，店铺临时下架了产品。目前他们已深入工厂筛选优质货源，全力严控品质细节，并感谢各位的支持与耐心等候。他表示，两天后会恢复上架供应。

4月底，程先生的榴莲店铺遭到买家恶意“仅退款”，对方声称买到的190元3包榴莲发霉变质。但当店铺要求对方出示证据时，发现提供的并非自家产品。沟通无果后，程先生驱车前往山东庆云县买家处寻求真相，并在短视频平台上分享了相关经历。从视频中可以看到，买家袁女士在线上沟通时辱骂客服人员，在家门口见到程先生时也拒绝诚恳沟通，态度恶劣。程先生还曾找到袁女士所在村的村干部请求协助解决纠纷，但进展不大。

程先生表示自己从未遇到过类似情况，他家货品发货地最远的是云南，运输时间长，但榴莲最多只是融化，并不会出现发霉情况。4月26日发货，28日买家就称榴莲发霉并申请“仅退款”成功。短时间内榴莲发霉是不可能的。客服要求袁女士提供货品正反面视频，对方不仅不提供，反而辱骂客服人员，甚至把客服人员骂哭了。程先生气不过，驾车前往买家处交涉，前后两趟共花费近5000元，行程1600公里。

在取证过程中，程先生在袁女士家附近翻找垃圾箱，找到了自家发货的包装袋和冰袋等关键证据，但没有发现“变质”榴莲。在当地爱心人士的帮助下，程先生报警。5月7日，庆云县公安局徐园子派出所以涉嫌诈骗对袁某某进行行政拘留。

程先生销售冷冻榴莲已有半年，其淘宝店铺旗舰店同名商标注册地为河南省濮阳市清丰县。他表示回到家后一直很忙，面对网友的热情声援，他曾表示不想公开店铺，想等警方调查结果出来、网友热情平复后再做决定，不想赚一时的热度钱。