银行用两篮鸡蛋让文盲老人开户进股市 诱导开户引争议

银行用两篮鸡蛋让文盲老人开户进股市 诱导开户引争议。一位64岁、不识字也不会写字的农村妇女，被兴业银行跨省上门开通了证券账户，摇身一变成为“稳健型”投资者。江西南昌某消费者向媒体投诉这一发生在自己母亲身上的事件。据媒体报道，兴业银行合肥分行发布情况通报，表达自责、道歉，并承诺配合做好涉事证券账户处置工作，已对相关责任人进行问责。

股市有风险，入市需谨慎。然而，涉事银行却将一位目不识丁的老人稀里糊涂推入股市。幸好，老人的子女及时投诉了这一事件。此事发生在2024年11月，银行工作人员在上门为该老人办理工资卡时，以领取鸡蛋为诱饵，让老人开立证券三方存管账户。银行声称经过老人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。这明显违反了证券账户实名制及适当性管理要求，银行工作人员这么干是为了业绩。

任何人开通任何账户的基本前提是必须让当事人真正理解开通该账户的意义和风险。但对于一个从事保洁工作的文盲老人而言，被开通的证券账户需用手机或电脑操作，欠缺操作能力，实际意义不大，对开通后的相关风险恐怕更无知。即便该老人被开户后没有被股市“割韭菜”，也至少被涉事银行割了一回“韭菜”——开通一个证券账户即可获得相应业绩。否则，银行工作人员也不会采取送鸡蛋等方式诱导老人开户“凑数”。虽然老人“同意”开户，但被诱导且风险认知欠缺，其知情权等合法权益受到侵害。

涉事银行应尽快做好涉事证券账户处置工作，还用户安全感。虽然已对相关责任人严肃问责，并声称在全辖网点开展业务合规专项排查整改，但银行更要从制度考核、激励机制入手整治，管住自己的工作人员。如若继续罔顾相关规定要求，既涉嫌侵害消费者权益，也损害银行业形象。金融监管部门也应依法介入调查，对涉事银行追责并对整改内容、过程和结果进行监督。

不久前，60岁低保老人无端背上20万元贷款的“被贷款”事件引发广泛关注。此次文盲老人被跨省开户，也有相似之处，如事件均发生在银行、受害者均是弱势老人。这类事件反复发生，督促相关职能部门不能只满足于事后问责整改，更要堵住事前监管的漏洞，遏止老人沦为一些人的“韭菜”。