“实测”变“实演”，莫让直播“剧本”掏空信任

　　○洪姝翌

　　近期，家电直播测评造假乱象被揭开，舆论哗然。镜头前是干净整洁的测试样机，镜头后却是做过手脚的真实设备；观众眼里的“竞品翻车”，真相却是设备被人为关停……当“实测”沦为按剧本走的“实演”，“剧本式”直播测评不仅消耗着消费者的荷包，更侵蚀着市场的信任根基和公平竞争的底线。

　　直播之所以拥有碾压传统图文广告的转化力，根源在于一种朴素的心理机制——眼见为实。消费者相信屏幕里正在发生的一切是真实的、即时的、不可篡改的。可当调换样机、暗改参数成为行业潜规则，“眼见”与“事实”之间被人为插入造假链条，直播这种媒介形态最核心的信任资产便遭到了釜底抽薪式的瓦解。更致命的是，这种信任崩塌往往具有连带效应：一旦消费者普遍意识到“直播间里什么都可以演”，那么深耕专业、坚持客观测评的创作者，也会被一并拖入“不可信”的泥潭，形成造假者收割流量、认真者反被边缘化的畸形局面。“测评”本身的行业价值亦随之贬值。

　　被搅乱的还有市场竞争的公平性。一条“抹黑—收钱—洗白”的灰色产业链，让部分测评主播从“产品裁判”异化为“流量打手”：付费合作的品牌，瑕疵也能被一句“瑕不掩瑜”带过；拒绝配合的企业，再过硬的产品也逃不过恶意构陷或是完全脱离实际使用场景的极限“破坏测试”。长此以往，市场或将陷入“劣币驱逐良币”的困局：研发投入换来的产品优势，敌不过直播间里一个助理的小动作；沉下心来打磨产品的品牌，敌不过一套博眼球的剧本。

　　值得庆幸的是，制度的补位正在加速。此前出台的《直播电商监督管理办法》已明确禁止虚假或引人误解的商业宣传。今年6月，国家网信办与国家市场监督管理总局联合印发《网络测评活动规范》，从测评样本、测评流程、利益披露、内容标注四个维度划定清晰规则，为野蛮生长的网络测评行业再立“规矩”。

　　然而，造假手法日新月异、取证难度居高不下，要让规则真正长出“牙齿”，还有很长的路要走。重建消费信任，也亟待多方合力。平台须撕掉免责牌，压实主体责任，对测评类内容建立更严格的真实性核验机制，划清“测评”与“带货”的边界，对恶意造假者予以严厉惩戒。监管部门也要加大查处力度，让造假者的违法成本远超造假收益。测评从业者需坚守诚信底线，规范测评行为。消费者也应多一分清醒：世上没有毫无立场的“免费测评”，越是戏剧冲突强烈、结论绝对化的对比，越值得多打一个问号。

　　当直播间的灯光再次亮起，我们期待的，不应是精心编排的剧本，而是一份对真实的敬畏、对诚信的坚守。唯有真实，才是商业社会最珍贵的底色。