“学技能”还是被“割韭菜”？中消协：职业技能培训平均涉诉金额超过7000元

　　5月11日，中消协的发布职业技能培训服务领域投诉情况显示，技能培训领域消费纠纷呈现出类型多样化、营销套路化、风险金融化等特点，平均涉诉金额超过7000元，具有预付式消费特征。

　　以数字技能培训为例，随着人工智能技术快速发展，一些经营者抓住大学生、待业人员、希望兼职增收群体以及部分老年消费者急于跟上时代发展、寻求副业变现的心理，利用“AI”“数字人”“短视频带货”等新概念、新风口进行包装营销，诱导消费者报名。相关领域问题主要集中虚假宣传、诱导分期、课程质量与服务履约缩水、退费受阻四方面。

　　典型案例显示，有消费者被“学习短视频电商轻松挣钱”吸引，缴费2880元又被要求购买2000元“专用机”，最终发现设备与普通手机无异，寻求维权；还有消费者被诱导办理6000元分期付款，但课程内容与宣传严重不符，要求退款却以“无法解除分期”为由被拒绝。

　　中消协表示，从职业技能类培训投诉看，普遍存在“先收费、后服务”“一次签约、分次履约”的预付式消费特征，部分机构还通过“先学后付”“分期缴费”等方式诱导消费者报名。消费者往往在缴费后才发现，所谓“先学后付”实质上是分期贷款。一旦机构停业失联，消费者不仅面临预付款难以追回的问题，还可能继续承担分期还款压力。建议行业主管部门将此类收费模式纳入重点监管范围，督促经营者严格落实书面合同、收费公示、贷款属性告知和退费说明义务，重点整治收款主体与服务主体不一致、故意隐瞒贷款属性等行为。(经济日报记者李思雨)