霸王茶姬0元购 运营失误致订单激增

7月2日凌晨0时，霸王茶姬微信小程序出现价格异常，旗下“远山鲜沏”系列饮品标价突变为0元。消息迅速在社交平台扩散，大量消费者集中下单，不少人一次性拍下数百至数千杯，最高出现999杯大额订单，线上待制作订单一度堆积数万杯。

有消息称，线下门店店员表示此次价格故障仅维持约十分钟，凌晨1时前后商品标价恢复正常。后台随即自动撤销全部0元异常订单，用户支付金额原路返还。

7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司发布道歉声明，解释因运营后台配置失误，产品意外以0元上架。这场突发的“免费乌龙”打乱了大家的期待，也冲击了线下门店的正常运营。公司深感抱歉，并决定取消当天0时起因配置失误生成的异常订单。为弥补给大家带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账三张“远山鲜沏”系列无门槛0.01元兑换券。如有疑问，可随时拨打客服热线。

事件发生后，霸王茶姬已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。感谢各位茶友的耐心与包容，他们会坚守初心，为大家呈上每一杯新鲜安心的好茶，以更稳妥贴心的服务，回馈每一份喜爱与信任。