信用卡纸质账单悄然退场

　　你有多久没收到信用卡纸质账单了？

　　近日，建设银行发布《关于取消龙卡信用卡纸质账单服务的公告》，称为倡导节约资源、践行环保低碳理念，该行将于2026年6月20日起停止邮寄信用卡纸质账单，并建议客户优先使用电子账单服务。

　　持卡人可登录“中国建设银行”手机银行，在搜索栏直接搜索“账单发送方式”，申请电子邮件账单或更新电子邮箱地址。同时，客户也可通过手机银行、短信、建设银行微信小程序、网上银行等方式查询信用卡账单。

　　图片截取自建设银行官方网站

　　此前，2026年3月30日，民生银行信用卡中心也发布《关于取消客户信用卡纸质账单的公告》，宣布已逐步取消邮寄信用卡纸质账单，为方便对账，统一以电子形式提供账单服务。电子账单服务包括：电子邮件账单、微信账单、APP账单和网银账单。

　　事实上，早在多年前，已有多家银行停止寄送纸质账单。80后潘女士回忆，十年前，信用卡纸质账单就像一位准时到访的“信使”，上面详细记录着当月花了多少钱，最晚哪天该还款，最低还款额是多少，哪些消费已经入账……一切一目了然。

　　然而，随着数字化转型，这位“信使”正悄然退场。

　　如今，潘女士早已习惯了新的方式：每月还款日前，她会主动打开手机邮箱，查看电子账单。从被动接收到主动查阅，这不仅是习惯的改变，也是每个人适应数字化生活的真实缩影。

　　纸质账单的退出，更反映出整个信用卡业务的战略转型。

　　过去，信用卡业务更看重“跑马圈地”，银行把精力放在发卡规模、积分、权益上。而现在，这项业务进入“精耕细作”阶段，银行开始调整产品结构、优化运营成本、强化风险管理，同时把越来越多的服务搬到线上。

　　在这一过程中，纸质账单停寄不像停发某款信用卡产品那样显眼，也不像调整年费、权益那样敏感，但它悄然改变着每一位持卡人与账单之间的接触方式。

　　对此，招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼指出，在当前行业息差持续下行的大环境下，降本增效已成为各家银行的共同选择。取消纸质账单正是银行向精细化运营要效益、全面压降运营成本的措施之一。尤其对于发卡量较大的银行来说，取消信用卡纸质账单的确有助于压降信用卡成本。

　　与此同时，这也是银行践行环保低碳理念、助力绿色发展的具体举措，有助于提升客户信用卡账单递送服务质量和效率，更高效地为持卡人服务。

　　在董希淼看来，取消信用卡纸质账单，对大多数持卡人而言影响不大。持卡人可以通过手机银行APP、微信公众号、短信及电子邮件等渠道，随时随地查询账单，还可能获取消费分析、积分兑换等增值服务。不过，纸质账单的取消，对部分老年群体确实可能带来一些不便，董希淼建议银行可以通过短信发送账单，进一步完善电话客服和网点服务，帮助老年持卡人方便获取账单。