极氪称锁车是业内常用防盗防损措施 跨境自驾触发保护机制

近期，河南一位极氪车主在跨境自驾途中遭遇车机系统被限制的问题，引起广泛关注。车主驾车进入哈萨克斯坦后，车机智能功能被锁定超过30小时，导航、储物箱和电控油箱盖等功能无法使用，给跨国出行带来不便。

7月23日，极氪品牌相关负责人回应称，因车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范走私、盗抢等导致的车辆安全风险。系统会先行弹窗提醒，若定位状态持续无变化，车机界面将出现强提示画面。

极氪品牌进一步解释，该保护机制不会影响车辆动力、制动等核心行驶系统，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”的情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。

通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。目前，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。极氪方面表示正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。

涉事车主刘先生花费50多万元购入极氪新款SUV仅半年，计划暑期自驾穿越中亚前往欧洲。7月8日从河南出发，7月16日车辆入境哈萨克斯坦后，车机系统被厂商限制，锁定时长超过30小时。受限期间，车辆仅保留基础行驶能力，导航、影音等智能功能全部瘫痪，储物箱无法开启，证件、行李难以取出，电控油箱盖也无法正常解锁，刘先生直言车辆如同“半废品”。

厂家解释称国内售卖车辆仅拥有境内使用授权，出境后风控机制启动，防止车辆被盗抢、倒卖。要解除限制，车主需要提交海关通关文件、护照、购车合同、购车发票、国际驾照、签证等全套材料完成核验。刘先生透露，出发前他曾到门店做全车保养，并明确告知工作人员自驾出境的计划，但全程未收到任何关于车机出境风控、可能限制功能的风险提示。