天价退票费让消费者退不起，是否触碰公平消费底线？

买了机票却不能登机，退张机票要扣97%的票款——机票超售让消费者“走不了”，天价退票费让消费者“退不起”。

消费者林先生7月3日花15217元预订北京飞纽约机票，13日退票时页面显示扣400多元，他“很自然地就退了”。第二天发现退款迟迟未到，客服告知：扣的不是400多元，而是只剩400多元，97%的票款被扣走。林先生是平台黑钻会员、航司金卡会员，维权时却被平台和航司推来推去。

2026年2月，消费者雯女士乘东航航班从重庆飞上海看病，提前值机、正常安检，登机口被告知超售无法登机，雯女士反复说明紧急就医情况，但航空公司仅提供改签后续航班、升舱加400元现金补偿。7月，高先生一家四口三亚返程遇超售又赶上台风，滞留两天，航空公司只承担他本人食宿，爱人和孩子的费用只能自担。

2026年7月24日，京津冀三地消协联合约谈10家航空公司和5家售票平台，要求限期整改。

对外经济贸易大学教授苏号朋指出，超售和高额退票费本质上是同一问题的两面：一手利用超售，一手利用高额退票费，从双向挤压消费者权益，航司却从双方获利。