女子一周内连续“碰瓷”炸鸡店 恶意索赔套路深

5月15日，江西南昌市新建区一炸鸡店店长陈先生反映，自己在4月8日遭遇了恶意索赔。一名顾客通过外卖平台下单后表示鸡腿中有铁丝，扎破嘴巴导致出血，为此陈先生私下赔付了700余元。事后他发现，这位“顾客”利用相似的虚假证据和相同的话术，也向本市同品牌的另外两家门店进行索赔，陈先生随后报警。警方介入后，5月10日，陈先生成功追回赔偿款。

陈先生回忆，4月8日下午，一名手机尾号3360、自称“观先生”的顾客通过外卖平台下单琵琶腿3只、鸡叉骨250克，实付18.51元。大约一小时后，他们收到外卖平台反馈，顾客称吃鸡腿时被骨头里的铁丝扎破嘴巴，并提供了相关照片和视频。从照片中可以看到，这只已被咬开的炸鸡腿中部有一枚深色异物，外形似铁钉，嵌在鸡肉组织中，另一张照片显示一个人的下嘴唇有明显伤口，鲜血流出。

接到投诉后，陈先生第一时间自查操作流程。他发现打包只用长条外卖封口贴纸，从未使用订书机，清洁环节也不用钢丝球，不可能出现铁丝。供货商解释可能是运输过程中使用的气枪钉混入鸡腿中。为解决客人诉求，陈先生选择积极处理，先将订单退款，隔天双方添加微信协商。最终，门店同意赔付原单退款18.51元+补偿500元+餐食费200元，合计718.51元，所有赔付均为线下私下转账。