男子太懂法被认定涉嫌职业索赔人 酒店预订纠纷引争议

近日，太原市消费者吴先生因酒店预订纠纷依法维权，投诉后被市场监督管理部门认定“涉嫌职业索赔人”，事件引发广泛关注。

据吴先生介绍，他今年4月30日通过某出行平台以130元每晚的价格预订了太原市某酒店5月2日的客房。订单生成后不久，一名自称酒店老板的男性工作人员联系他，称预订当日酒店已满房，无法接待入住，建议联系预订平台解决。吴先生拒绝了这一要求。随后，又有一名自称该酒店老板的女士致电，希望吴先生取消订单，改为到店线下支付入住，但吴先生再次拒绝。由于担心继续入住可能会与酒店工作人员发生冲突，他最终在线上取消了订单，130元房费被退回。

4月30日，吴先生向酒店属地太原市杏花岭区市场监督管理局投诉。5月6日，经协调，酒店负责人出具情况说明，称130元房源成功上架并生成订单是平台工作人员私自开启酒店房态导致，酒店无法接待。同时确认首次给吴先生去电的是酒店工作人员。之后，杏花岭区市场监督管理局认定酒店方无责，并将吴先生的投诉转办至出行平台所在地市场监督管理部门。

由于不满杏花岭区市场监督管理局的认定，吴先生在5月底继续向上级业务主管部门——太原市市场监督管理局投诉。调查结果通过太原市12345政务服务便民热线官方小程序反馈给吴先生，其中提到“因投诉人下单后又自行取消订单，随后又拨打12345要求按消法赔偿，我局认为该行为涉嫌职业索赔人。因此对诉求人的工单我局不再受理。”