外卖员遭顾客恶意投诉报警求助 民警调证助其讨回公道

外卖员凌先生按要求完成配送后，顾客却以未收餐为由申请全额退款。近日，浙江绍兴的凌先生遭遇了一场恶意投诉，民警帮他讨回了公道。7月23日，凌先生专程赶到派出所送上亲笔感谢信，向民警表达感激之情。

7月22日，凌先生按时将外卖送到指定地址，但不久后接到平台通知，顾客声称未收到餐品并申请全额退款。尽管凌先生多次尝试沟通，对方仍坚持否认收到餐品。他深知一旦投诉成立，自己不仅要承担餐品损失，还会被扣罚平台服务分，辛苦跑单的收入也将付诸东流。无奈之下，凌先生只好报警求助。

接警后，民警安抚凌先生的情绪，并前往送餐地点调取周边监控录像。通过仔细查看监控画面，发现凌先生确实按时送达了餐品，顾客所谓的“未收餐”纯属虚构，实际上是想恶意逃单、免费享用外卖。

手握确凿证据，凌先生找到这名顾客，当场展示监控画面，并严肃告知其恶意投诉和侵占他人劳动收益的法律责任。面对铁证，顾客承认了自己的不当行为，主动撤销了退款申请，这场纠纷得以圆满解决。