男子买错机票7分钟退票被扣2022元 高额手续费引争议

7月31日，杭州的张先生通过12306平台购买了三张从三亚飞往杭州的机票。7分钟后他发现航班时间买错了，随即提交退票申请，但被扣除了2022元。长龙航空客服表示，航司有针对买错票的相关政策，旅客在两小时内购买同一航司正确行程的机票，可以申请全额退款。

张先生和家人计划从杭州到三亚旅游，并提前购买了回程机票。每张机票加机建燃油费共计899元，总计支付2697元。付款7分钟后，张先生发现自己买错了时间，立即申请退票，结果每张机票仅退款225元，每人扣除674元，总共扣除2022元。

张先生提供的截图显示，三张机票的下单时间为7月30日下午1时54分，是长龙GJ8096次航班，原定于8月4日上午9时50分从三亚起飞。他在下午2时01分申请退款，原因是“我要取消行程，不想飞了”。实际上是因为他本想买8月5日的航班，却误买了8月4日的航班。

收到退款后，张先生联系了长龙航空客服，说明情况并提出退回2022元的诉求。长龙航空回复称，购票平台及官网均已展示退改签规定，不同折扣机票的退改签规则明确公示，张先生的客票需按相关规定收取手续费，无法满足他的诉求。