12306回应高铁为何会提前7分钟发车 提前发车情况揭秘

7月31日，一名乘客在社交平台发文称，自己所乘高铁车票标注的发车时间为9:15，但列车却在9:08左右便已启动驶离站台。帖子发布后迅速引发热议，不少网友纷纷评论，认为“高铁不可能提前发车”，也有人质疑博主误乘了发车时间相近的其他车次。

该乘客购买的是G107次列车车票，列车于8:56在北京西始发，预计14:19抵达终点站哈尔滨西站。北京站作为途经站，票面显示发车时间为9:15。然而，当天上午该乘客上车后，发现列车在9:08左右已经启动。该乘客表示，在社交平台发帖时是9:14，列车已经平稳行驶一段时间。

12306客服工作人员查询后表示，G107次列车当天在北京站实际于9:10发车，较乘客车票显示的9:15提前了5分钟。客服人员进一步解释，列车一般会在发车前3至5分钟停止检票，停止检票后旅客将无法继续进站。“在这个情况下，有的车次确实可能会提前一两分钟开。”

对于因列车提前发车未能赶上乘车的情况，12306党群科工作人员表示，不同车站的处理方式并不统一，将根据现场实际情况进行具体的处置。

不少网友也在帖子评论区分享了类似经历。一位江苏网友表示，自己的父亲曾因列车提前发车而错过乘车，最终在工作人员安排下改乘后续车次。也有网友查询到，G107次列车当天9:02便抵达北京站，比原计划提前约9分钟。据北京站发车前5分钟停止检票的规定，若列车图定发车时间为9:15，则9:10左右便已停止检票。