主播承诺假一赔四事后能反悔吗 法院判决明确责任

8月3日，最高人民法院发布了五起依法规范平台经营、保护消费者合法权益的典型案例。其中一起案例涉及直播带货纠纷。消费者周某在某直播间花费1859元购买了一瓶面霜，主播公开承诺“假一罚四倍现金，售后兜底”。周某收货后经鉴定发现商品为非正品，销售方同意赔偿但事后不履行，直播带货方和平台互相推诿。

法院判决认定，销售方是商品质量与违约赔偿的第一责任人，入驻平台的直播带货方作出的售后兜底、假一罚四承诺有效，应当依约承担连带责任，依法保障消费者合法权益。

具体案情如下：某商贸公司在某平台开设了“某美妆专营店”，是涉案商品的销售主体；某购物公司在某视频平台运营“某购物官方魅力号”，是直播推广方。2025年4月，周某通过某购物公司直播间推荐，在某商贸公司店铺购买了一瓶面霜，支付了1859元。直播过程中，某购物公司主播承诺：“有任何问题我们赔付到底，假一罚四倍现金，给大家做售后的兜底”，并宣称商品为专柜正品、资质齐全、可溯源。

周某收货后发现商品存在差异，委托专业机构鉴定为非正品，支出了500元鉴定费。市场监管部门协调未果后，某商贸公司虽同意按四倍货款及鉴定费赔付周某，但未实际履行。周某遂诉至法院，要求某商贸公司、某购物公司承担赔偿责任，并要求运营某平台的某网络科技公司对上述款项承担连带责任。

浙江省丽水市莲都区人民法院审理认为，买卖合同出卖方为某商贸公司，其应承担出卖人法律责任。某购物公司作为直播推广方，其主播在直播中明确作出赔付到底、售后兜底等承诺，该承诺合法有效。周某基于对这些承诺的信赖购买了商品，双方形成合意，成立合法有效的合同关系，某购物公司应当履行售后兜底义务。平台方未参与交易、未作出承诺，且已尽到法律规定的网络交易平台提供者的相关义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，只有在网络交易平台提供者不能提供商家相关信息时，消费者才可以向平台提供者要求赔偿。最终，法院判令某商贸公司赔付周某7936元，某购物公司对上述款项承担连带责任，并驳回周某的其他诉请。一审宣判后，双方当事人均未上诉。