宠物友好”餐厅 两边不讨好 探索与规范的十字路口

宠物友好”餐厅 两边不讨好 探索与规范的十字路口。海底捞于5月26日宣布正式关闭深圳、武汉三家宠物友好试点餐厅。从试点初期在社交平台上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引发争议，再到全面叫停，这家餐饮巨头的探索与试错，反映了当前中国宠物经济亟待规范化的问题。一方面，宠物经济规模已突破千亿元；另一方面，公共空间中的舆论争议不断。

不少网友在社交平台上吐槽很多商家的宠物友好政策缩水，“原本可以进的商场，突然就不让进了”“门口的标识说撤就撤”。一线城市核心商圈正在逐步规范宠物准入政策。今年2月，上海多家商业综合体调整了宠物入内管理政策，如港汇恒隆广场和兴业太古汇自2月份起明确禁止除导盲犬等工作犬以外的其他宠物进入商场室内公共区域，并全面撤除“宠物友好”相关标识。兴业太古汇方面表示，这一政策调整是基于《上海市养犬管理条例》中对商场等公共场所禁犬入内的法规要求，以及此前收到的消费者投诉，旨在维护商场公共秩序和优化消费环境。

里斯战略咨询中国区副总裁冯华青认为，商家市场机会与地方政策之间的抵触造成了目前的现象。以上海为例，《上海市养犬管理条例》明确规定，禁止携带犬只进入商场、餐饮场所等公共空间。如果顾客在宠物友好餐厅内对宠物进行投诉，相关部门将按照条例要求进行执法。但这也反映出宠物经济快速发展带来的真实商业价值。

为了吸引客流，近年来各地纷纷推出宠物友好商场。宠物消费群体通常具有高粘性和强社交传播的特点，因此许多商场、餐厅和酒店打出宠物友好的招牌以吸引年轻客群并提高话题度。一对居住在上海、家养比熊小狗的夫妇表示，他们确实会因为某个商场是宠物友好而特意去消费，比如西岸梦中心。北京顺义的祥云小镇也考虑到购物中心定位和高净值客户多的特点，推行了宠物友好政策。