医院空调外机安在室内走廊 院方回应 患者体验引争议

儋州市人民医院将空调外机安装在室内走廊，导致患者在就医时不得不忍受热风直吹。这种情况出现在医院的后勤通道，但距离诊室只有几步之遥。院方解释称是因老旧建筑空间有限，没有合适的地方安装外机。然而，患者老张表示，他带发烧的孙子看病时，在排队过程中被热风吹得满头大汗，这种体验让人难以接受。

去年哈尔滨医科大学附属第四医院也发生过类似的情况。三台空调外机直接放置在大厅内，排队等候的患者距离这些外机仅三四米远。院方声称这是为了保证药品储存温度，结果却让患者受苦。医院后勤部门常常用“无奈之举”作为借口，但实际上存在更合理的解决方案，例如延长管线或寻找外墙位置。但为了图省事，最终还是让患者承受不便。据了解，延长管线每米的成本仅需百来元，对于三甲医院而言，这并不算高昂的费用。问题的关键在于医院是否真正重视患者的体验。目前各地医院都在进行服务升级，比如手机预约挂号和扫码支付等数字化改造。但如果连最基本的就医环境都无法保障，这些改进措施似乎只是表面文章。希望此次事件能够引起医院的重视，改善患者的就医体验，不要再让他们在医院里“蒸桑拿”