夫妻买奔驰验车发现原装车膜全被撕 疑虑新车真实性

王女士和丈夫在广州一家奔驰4S店订购了一台新车，并已支付了首付。由于临时有事，他们未能亲自提车。在异地远程验车时，王女士发现销售员在未告知的情况下将车上原装膜全部撕掉，这让她担心自己会买到展车。

4日，该4S店的一名工作人员否认了“卖展车”的说法，表示撕掉车膜是为了让顾客远程验车时能看到车辆的全貌，确保没有瑕疵。另一客服也强调店里只出售三证合一的新车。

王女士和陈先生计划在今年买车。5月下旬，广州这家奔驰4S店联系他们称可以优惠，夫妻俩决定下单。5月26日，陈先生与销售签了合同，并支付了9万余元作为首付。之后，陈先生因临时有事离开广州，准备后续再来验车提车。

5月29日，销售发给他们的视频显示，车子的原装膜已被全部撕掉。王女士表示，此前销售从未提及撕膜事宜，她要求提供当时新车撕膜的视频或监控，但销售称没有录制。王女士怀疑这辆车是展车，希望店里能换一台新车或者退款。

4日，记者以顾客身份联系该4S店客服人员，客服人员表示，销售顾问通常会在客户同意的情况下才会撕膜，并且店里只出售三证合一的新车。随后，该4S店的一名工作人员解释，为了远程验车，他们会把膜全部撕掉，以展示车辆的完整面貌，避免遮盖处有瑕疵无法发现。对于王女士和陈先生的换车或退款请求，该工作人员表示，车辆已开具发票，除非符合三包政策需要更换，否则无法退车。此外，该工作人员再次否认了“展车”疑虑，并支持顾客找第三方专业机构来检验车辆。