中消协发布健身房预付式消费五大案例

　　当下，多数体育健身机构采用“先交钱、后消费”方式为消费者提供预付式体育健身会员卡（年卡、季卡、月卡等）、健身课程、私教课程、体育培训等各类体育服务产品。这一模式在为消费者带来优惠的同时，也产生了退款难、服务质量缩水，甚至部分商家关门停业、卷款跑路等问题，严重损害了消费者的合法权益。

　　近日，中国消费者协会发布了健身房预付式消费五大案例，警示消费者提高警惕，理性消费。

　　案例1、消费者黄女士在深圳市的深圳拉伽健康管理有限公司购买私教课程38节共14888元，为预付式消费。后因消费者个人身体原因，在上完3节课后无法继续上课，还剩35节课，遂申请该公司退还剩余未消费的课程费用13712元，门店拒绝按合理比例退费，要求扣除原价28%的高额手续费。

　　案例2、消费者胡先生在广东省中山市三角镇成吉健身中心花费2599元购买私教课。目前，还剩余9节课未消费，消费者要求退还剩余未消费的课程费用，门店以“预付卡有效期半年，已过期”为由拒绝退款。消费者认为该条款属于《消费者权益保护法》明确禁止的无效格式条款，严重侵害消费者合法权益。此外，消费者还反映该健身房长期存在通过私人微信/支付宝收款，不向消费者开具发票，涉嫌偷税漏税等情况。

　　案例3、上海市闵行区浦江镇华侨城圣殿健身会所的两名工作人员在明知消费者目前失业、自身经济能力有限的情况下，仍诱导消费者办理信用卡分期业务，购买拳击私教课35节，共计14000元。消费者在上完3节课以后因身体不适，要求该公司退卡。该公司表示退卡要收取合同总价32%的高比例费用，并告知消费者或可自行转卖课程。消费者与该公司进行了多次协商，均无果。目前该公司相关工作人员已失联。

　　案例4、成都消费者王女士于2025年初在四川省成都市温江区上婵瑜伽普拉提（千禧店）购课。当年6月因怀孕暂停，同年10月中旬，消费者经医院产检确认身体无恙后，于10月17日恢复孕期瑜伽课，但课后即出现耻骨疼痛；11月5日再次咨询医生获准后复课，第二节课后疼痛加剧且持续至产后未缓解。消费者在首次出现疼痛后因误信门店所说的可继续练习而续费5647元。消费者产后三个月复查确诊为骨盆轻微错位，医生建议其暂停瑜伽普拉提，先进行康复修复。现消费者质疑门店教练专业度不足导致身体损伤，要求全额退费。门店则以“协议不退不换”为由，坚持扣除高额手续费及违约金，仅愿退还3105元。

　　案例5、海南省海口市消费者郝女士于2026年5月12日前往海口艾利星茂健身服务有限公司（星茂店），在工作人员及教练推销下，相信销售员承诺的“由该教练专职、全程一对一指导，半年至一年内改善体态及身体健康”，购买三个私教课包合计29147元。购课后仅半个月内累计上课8节，门店即要求必须额外购买会员方可使用私教课，且实际授课频繁更换教练，承诺的“专职全程一对一”服务完全落空。消费者认为商家构成虚假宣传及服务不达标，要求退还私教课及会员卡费用。（经济日报记者 孙庆坤）