LV防伪漏洞百出凭什么让消费者背锅 品牌公信力何在

徐女士在福州大洋晶典和华润万象城的LV专柜购买了多个路易威登包，但当她打算转卖时，二奢店告诉她这些包疑似非正品。她将四个包送至中国检验认证集团下属机构中检鉴真鉴定，结果显示这些包均为非正品。尽管徐女士出示了购物凭证，但由于包身无特定编码与小票对应，无法直接核实包是否为专柜售出。大洋晶典LV专柜已闭店，而华润万象城LV专柜则表示门店不提供鉴定服务，坚称所售均为正品，并拒绝提供更多销售记录。

消费者购买奢侈品时，期望得到的是绝对正品的承诺和保障。然而，如果专柜出售的包袋存在假货，消费者的信任将受到严重打击。LV包袋作为奢侈品，价格昂贵且品牌溢价高，一旦出现假货问题，不仅损害消费者权益，也影响品牌的公信力。

徐女士的情况并非个例。2020年，长沙市民罗女士在当地国金中心LV专柜购买了一个手袋，经鉴定为非正品后诉至法院，最终获得退一赔三的判决。法院指出，LV作为国际知名奢侈品牌，应有明确的出入库清单和严格的管理流程，对售出商品的可识别性负有更大举证责任。然而，LV始终坚称其全球直营店销售的产品均为正品，甚至申请再审，却未提供相关证据。

值得注意的是，2021年3月前生产的LV手袋没有唯一溯源码，只有一个年份编码，这个编码可以伪造，导致其防伪体系几乎形同虚设。即便新款芯片款LV包可以通过专柜专用仪器扫描芯片辨别真伪，但柜员却拒绝验证，使得防伪措施失去了实际意义。

奢侈品市场一直是造假售假的重灾区，LV一直未能有效解决这些问题，将风险转嫁给消费者。目前，徐女士已向辖区市场监督管理部门反映情况，但品牌方仍未提出解决方案。商场工作人员表示会督促门店提交销售记录，但这“督促”究竟能起到多大作用尚待观察。

监管部门应考虑建立奢侈品溯源机制，要求进口奢侈品可查询、可追溯、可跟踪，搭建更完备的防伪体系，保护消费者权益。奢侈品的价值不仅在于品牌名气和质量工艺，更在于多年积累的诚信与责任。让奢侈品销售更加透明，让消费者不再陷入“举证困难”的困境，这应当是品牌和监管机构共同努力的方向。