男子怀疑买到假烟退货遭拒 宜佳回应

刘先生称自己在3月12日于深圳龙岗的一家美宜佳购买了一条香烟。在315新闻曝光以后，其怀疑手上的香烟是假烟以后，提出退换，却被店家拒绝。刘先生称香烟一开始抽出来就不对劲，跟店员反映后，对方说是真烟。过了几天，还是觉得不对劲，就问店家能不能退，对方说不能退。

美宜佳客服对媒体表示：“非常抱歉，如果你认为这个商品是假烟的话，麻烦你提供一下交易单号和商品的一个图片。会帮你反馈到专门的工作人员进行一个反馈跟进。”