女子称在锅底中吃出口罩带 消费者索赔遭拒引发争议

女子称在锅底中吃出口罩带 消费者索赔遭拒引发争议。近日，广州一位消费者在某知名椰子鸡餐厅用餐时，在锅底中发现了一条口罩带，并要求三倍赔偿但遭到拒绝。市场监管部门核查后表示未发现商家有违法行为，建议消费者通过司法途径解决。律师指出，这种情况涉嫌违反《食品安全法》，消费者有权主张惩罚性赔偿。

杨女士和朋友于3月19日在椰客·海南椰子鸡(东方宝泰店)聚餐，在准备下虾滑时，发现锅底中有一条口罩带。她立即找到店长处理此事，店长最初愿意赔偿一个锅的价钱，但杨女士一行共6人用餐，点了两个锅底及不少配菜，总金额为541元。杨女士认为应按照法律规定给予损失金额三倍的赔偿金，双方未能达成一致。

随后，杨女士选择报警处理，林和派出所民警及东方宝泰广场物业到场调解，但店家态度强硬，坚持不赔偿。无奈之下，杨女士继续向广州12345投诉。3月27日，杨女士收到了天河区市场监督管理局的回复，称现场核查未发现商家有违法行为，决定不予立案，并建议她走其他司法途径。

3月28日，记者就此事致电椰客·海南椰子鸡(东方宝泰店)，工作人员表示没有权限回复，需要由公司统一回复。多次尝试联系广州椰客餐饮管理有限公司，但电话均未能接通。